LA DÉMARCHE QUALITÉ DANS LES PME ET TPE PDF Download
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Author: Philippe JEANDEY Publisher: PJE numérique ISBN: Category : Business & Economics Languages : fr Pages : 53
Book Description
Les dernières années ont été marquées par une transformation rapide des conditions dans lesquelles les entreprises exercent leur activité. Afin de rester compétitives, les entreprises de services, tout comme celles dont l’activité essentielle est industrielle, s’efforcent de répondre aux besoins et attentes de leurs clients tout en réduisant leurs coûts. La compétitivité d’une entreprise se traduit par sa capacité à faire face à la concurrence, c’est-à-dire à maintenir et à accroître ses parts de marché. La satisfaction et la fidélisation des clients représentent donc un enjeu majeur pour toute entreprise voulant maintenir et améliorer sa compétitivité.
Author: Philippe JEANDEY Publisher: PJE numérique ISBN: Category : Business & Economics Languages : fr Pages : 53
Book Description
Les dernières années ont été marquées par une transformation rapide des conditions dans lesquelles les entreprises exercent leur activité. Afin de rester compétitives, les entreprises de services, tout comme celles dont l’activité essentielle est industrielle, s’efforcent de répondre aux besoins et attentes de leurs clients tout en réduisant leurs coûts. La compétitivité d’une entreprise se traduit par sa capacité à faire face à la concurrence, c’est-à-dire à maintenir et à accroître ses parts de marché. La satisfaction et la fidélisation des clients représentent donc un enjeu majeur pour toute entreprise voulant maintenir et améliorer sa compétitivité.
Author: Houcine Berbou Publisher: Cambridge Scholars Publishing ISBN: 1527549186 Category : Business & Economics Languages : en Pages : 500
Book Description
This book brings together papers presented at the 3rd Conference of Research in Economics and Management (CIREG) held in Morocco in May 2016. With a focus on the challenges of SMEs and innovative solutions, they highlight the contribution of researchers in the fields of business and management, with all their micro and macro-economic aspects. They shed light on the universal scientific vision of the importance of SMEs with answers relevant to their local context and adapted to their specific national situation. The relevance of SME research lies in its heuristic value of analyzing change, rather than in constructing a category, a particularly useful empirical concept. This first volume is focused on economic issues.
Author: Sylvie Guillaume Publisher: Peter Lang ISBN: 9789052014326 Category : Business & Economics Languages : fr Pages : 330
Book Description
L'ouvrage a pour objet l'étude d'un objet mal identifié, la PME, dans l'espace européen et sur le long terme. Qu'est-ce qu'une PME ? Les PME existent-elles ? Ces questions débouchent sur de profondes divergences qui soulignent l'extrême hétérogénéité du groupe et qui affaiblissent l'utilité opérationnelle du concept. L'ambiguïté du concept est d'autant plus problématique que les PME sont au coeur d'un très grand nombre d'enjeux tant dans le domaine économique que dans le domaine social et politique. Les PME sont-elles un facteur de freinage de l'économie ou une force d'entraînement ? Un lieu d'épanouissement humain ou un espace d'exploitation de la force de travail ? Le foyer d'une culture de la concurrence ou celui d'une culture corporatiste ? Le support des traditions démocratiques ou celui des dérives autoritaires ? C'est à ces questions que l'ouvrage tente de répondre, en s'inscrivant dans une démarche pluridisciplinaire et comparatiste.
Author: Publisher: Assemblée nationale ISBN: Category : Languages : en Pages : 55
Author: Henri Savall Publisher: IAP ISBN: 162396282X Category : Business & Economics Languages : en Pages : 250
Book Description
This volume continues the collaboration between the RMC book series and the French management research think tank ISEOR (Socio-Economic Institute for Firms and Organizations). Those familiar with Henri Savall’s and his colleague Véronique Zardet’s earlier work on the socio-economic theory of organizations will recognize their assessments of organizational dysfunctions and hidden costs – but in a different context. In their current work, the emphasis is on the tensions created by the wider environment – the idea of tetranormalization – and how those tensions shape and influence organizational life. Drawing on a wide range of examples from the news media and popular press, Savall and Zardet paint a disturbing picture of the underlying dynamics and challenges posed by a literal avalanche of standards and norms – which are often ambiguous and conflicting – that literally encompasses all that we do. Their analytic framework is composed of four “poles” – two social dimensions and two economic dimensions – that capture social norms and quality, safety and environment standards (the social dimension), and trade-related norms and accounting and financial standards (the economic dimension). Throughout the volume, Savall and Zardet’s analysis captures the myriad ways in which these dimensions interact, shaping the “rules of the game” that dictate how organizations compete and collaborate. Differentiating the “rules of the game” from “playing with” those rules, they delve into the subtleties and nuances that underlie these “poles,” providing further insight into how these forces are manipulated through lobbying and the seemingly 24/7 cycle of exposing, publicizing and rule-making surrounding social and economic as well as scientific and technological controversies. As Savall and Zardet argue, we are in the midst of a profound upheaval that will play havoc with our economic and social lives for some time to come. If we are going to exert influence on that reality, the challenges that we face moving forward must be conceptualized, constructed and implemented today, for, as they argue, “the road to durable prosperity will be a long haul.” Yet, moving beyond these challenges per se, they underscore that we are also presented with an exceptional opportunity – the very real opportunity to create a sustainable commitment to responsible and responsive organizational performance, one that can be fuelled and financed by our ability to translate the hidden costs that exist in all our organizations into productive, value-added activities and true wealth creation. Their analysis presents an intriguing challenge to traditional notions of corporate social responsibility, delving into the idea of “durably acceptable” responsibility, ways to facilitate greater stakeholder engagement, and how we can capture ongoing and sustainable improvement in organizational performance.
Author: Olec Kovalevsky Publisher: Maxima ISBN: 2818804353 Category : Business & Economics Languages : fr Pages : 74
Book Description
Tout le monde est d'accord pour dire que la qualité est un des facteurs de compétitivité des organisations et entreprises, avec l'innovation et la productivité, notamment des TPE - PME. Partant de ce constat, rappelé avec force dans le rapport GALLOIS paru en novembre 2012, l'auteur s'engage, dans ce livre, sur la voie de solutions dédiées aux TPE - PME pour relever les défis actuels de la qualité et de la performance. Par-delà les outils et les slogans, il s'adresse aux directions des TPE - PME et aussi à leurs partenaires institutionnels et économiques - clients et donneurs d'ordres, pouvoirs publics, organismes de formation, organismes de certification et consultants - qui, chacun dans leurs rôles, influencent les choix et les décisions des TPE - PME. L'auteur tire ses propositions de sa pratique professionnelle auprès de TPE - PME depuis plus de 15 ans et de sa culture qualité. La passion de la qualité et la conviction de la prééminence de l'humain dans les facteurs de performance des organisations sont ses lignes de force. Chaque proposition s'inscrit dans une trajectoire qui part des années 1980, au moment du lancement des démarches qualité en France, puis traverse les pratiques des trois décennies suivantes et se prolonge dans une perspective d'amélioration de l'existant. Il convient de souligner l'approche objective et équilibrée de la situation des entreprises en matière de qualité qui ne se contente pas de montrer les dérives et les faiblesses mais rappelle aussi les forces, nombreuses, acquises par les entreprises au fil des années de pratique de démarches qualité. En s'appuyant sur ces forces, qu'elles prolongent, complètent ou enrichissent, les actions proposées nécessitent peu de moyens financiers mais requièrent de la volonté et parfois un peu d'audace pour s'extraire de la situation actuelle, bloquée sur un palier de croissance, comme un voilier sur une mer étale. Ce livre aura atteint son but s'il contribue au réveil d'un souffle porteur !
Author: Foued Cheriet Publisher: John Wiley & Sons ISBN: 1119777410 Category : Business & Economics Languages : en Pages : 304
Book Description
This work highlights the new challenges facing the French wine industry and the issues that arise from it. Written on the basis of academic work and field studies, conducted by a group of Montpellier academics in Economics and Management Sciences (Groupe Montpellier Vin), this book presents recent and original research results and raises the key issues related to finance, strategy, international management and marketing. Professionals in the sector, academics, students and wine enthusiasts will find up-to-date information, in-depth analyses and above all, an invitation to a stimulating debate on the prospects of this traditional, yet innovative sector.
Author: Per Davidsson Publisher: Now Publishers Inc ISBN: 1601983565 Category : Business & Economics Languages : en Pages : 111
Book Description
Small Firm Growth comprehensively reviews the empirical literature on small firm growth to highlight and integrate what is known about this phenomenon and take stock of what past experiences of researching this area implies for how the phenomenon can or should be studied in future research.
Author: GUILHON Bernard Publisher: Lavoisier ISBN: 2746289024 Category : Languages : en Pages : 258
Book Description
La connaissance joue un rôle fondamental dans l'évolution des sociétés contemporaines, les mécanismes de production, d'appropriation et de dissémination des connaissances se heurtent aujourd'hui aux contraintes de la globalisation. Les fondements et les mécanismes de fonctionnement d'une économie immatérielle se trouvent ainsi remis en cause dans de nombreux domaines (stratégies R&D et d'innovation des agents économiques, gestion de l'environnement, dispositifs de formation, analyse macroéconomique des économies, etc.). Cette remise en cause, dont la lecture se fait à travers l'analyse des stratégies et des comportements des acteurs économiques, suscite la formation de paradoxes, voire de contradictions. Après avoir mis en évidence les repères, les trajectoires et les promesses que dessine l'économie du savoir, cet ouvrage propose d'explorer les singularités de la production et l'usage des connaissances, les processus de qualification et de gestion des ressources cognitives, mais également ceux qui ont trait au fonctionnement des économies.
Author: Philippe JEANDEY
Author: Philippe JEANDEY
Author: Houcine Berbou
Author: Sylvie Guillaume
Author: 
Author: Henri Savall
Author: Olec Kovalevsky
Author: Foued Cheriet
Author: 
Author: Per Davidsson
Author: GUILHON Bernard