La calidad en el transporte público de pasajeros PDF Download
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Author: Andres Felipe Castaño Montoya Publisher: ISBN: Category : Languages : es Pages :
Book Description
Resumen: Esta investigación propone un análisis de la calidad de la prestación del servicio de transporte público masivo de pasajeros en el área metropolitana centro occidente -AMCO-, en los años 2012 y 2013 que se aborda en primer lugar identificando el proceso actual del funcionamiento del servicio de transporte público masivo es abanderado por el sistema Megabús desde su inauguración en el año 2006, del tipo Bus Rapid Transit (BRT), responsable por el 43% de la cobertura de la prestación del servicio público urbano en el AMCO. En segundo lugar, se describe el estado actual de la infraestructura de la malla vial del Servicio de transporte público masivo, dónde se evidencia que no se encuentra terminada y en la actualidad se adelanta la construcción del intercambiador del municipio de Dosquebradas y la intersección de la avenida San Mateo...
Author: Carles Petit Boqué Publisher: ISBN: Category : Languages : es Pages : 113
Book Description
La calidad en el transporte público es una materia que se ha desarrollado recientemente y que, tras una fase de normalización de la que se ha derivado la norma UNE-EN 13816, se encuentra en un proceso de implantación en los sistemas de gestión de empresas operadoras y titulares públicos. Sin embargo, la magnitud y la complejidad de los sistemas de transporte público dificultan la correcta aplicación de las directrices de calidad de la norma, resultando muchas veces en una disparidad de acciones y estándares que no contribuyen a mejorar la calidad producida ni la percepción global de los clientes sobre los servicios prestados. El modelo de mejora propuesto expone los distintos elementos del sistema de transporte público, define objetivos de calidad y establece acciones a emprender, siempre partiendo de la base establecida por la norma UNE-EN 13816. Su particularización al caso de Cataluña propone una serie de actuaciones sobre la red regional encaminadas a dotarla de servicios rápidos y eficientes.