Gérer et décider en situation de crise PDF Download
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Book Description
Catastrophes aériennes, contaminations agroalimentaires, désastres financiers, accidents industriels, conflits sociaux... Les crises révèlent les failles des entreprises. Comment éviter cette situation au cœur de la tourmente ? Cet ouvrage aide à élaborer un plan de gestion de crise. Avant la crise : il faut évaluer votre exposition à ces crises redoutées et votre niveau de préparation pour mettre en place des dispositifs de prévention. Pendant la crise : vous devez détecter l'entrée en crise, piloter et coordonner la réaction, et communiquer à bon escient. Après la crise : il est indispensable d'apprendre et de capitaliser pour transformer votre organisation. L'auteur fournit des matrices de réflexion et propose des outils d'analyse et d'intervention tels que diagnostic de crise et composition d'une cellule de crise. Vous pourrez ainsi relever le défi de la préparation aux crises : penser l'impensable avant qu'une crise ne s'en charge, apprendre à communiquer pour éviter la rumeur et donner un sens à la crise. Cette nouvelle édition s'est enrichie d'exemples récents qui ont marqué le début du XXIe siècle (attentats du World Trade Center, AZF, crash du Concorde, affaire Enron...) pour aller plus loin dans les méthodes et les outils proposés aux managers à la recherche de points de repères dans une société hantée par les risques majeurs. Ce livre concerne les dirigeants, responsables communication, animateurs de cellules de crise, consultants en gestion de crise, tant dans le secteur privé que public.
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Catastrophes aériennes, contaminations agroalimentaires, désastres financiers, accidents industriels, conflits sociaux... Les crises révèlent les failles des entreprises. Comment éviter cette situation au cœur de la tourmente ? Cet ouvrage aide à élaborer un plan de gestion de crise. Avant la crise : il faut évaluer votre exposition à ces crises redoutées et votre niveau de préparation pour mettre en place des dispositifs de prévention. Pendant la crise : vous devez détecter l'entrée en crise, piloter et coordonner la réaction, et communiquer à bon escient. Après la crise : il est indispensable d'apprendre et de capitaliser pour transformer votre organisation. L'auteur fournit des matrices de réflexion et propose des outils d'analyse et d'intervention tels que diagnostic de crise et composition d'une cellule de crise. Vous pourrez ainsi relever le défi de la préparation aux crises : penser l'impensable avant qu'une crise ne s'en charge, apprendre à communiquer pour éviter la rumeur et donner un sens à la crise. Cette nouvelle édition s'est enrichie d'exemples récents qui ont marqué le début du XXIe siècle (attentats du World Trade Center, AZF, crash du Concorde, affaire Enron...) pour aller plus loin dans les méthodes et les outils proposés aux managers à la recherche de points de repères dans une société hantée par les risques majeurs. Ce livre concerne les dirigeants, responsables communication, animateurs de cellules de crise, consultants en gestion de crise, tant dans le secteur privé que public.
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Catastrophes aériennes, contaminations agroalimentaires, accidents industriels, conflits sociaux... Les crises révèlent les failles des entreprises. Comment donc éviter cette situation au cœur de la tourmente ? Ce livre a pour vocation de fournir des points de repères, des méthodes et des outils au lecteur. L'auteur vous aide à élaborer un plan de gestion de crise destiné à prévenir les crises, y réagir et à capitaliser sur cette expérience. * Avant la crise : il faut évaluer votre exposition à ces crises redoutées et votre niveau de préparation pour mettre en place des dispositifs de prévention. * Pendant la crise : vous devez détecter l'entrée en crise, piloter et coordonner la réaction, et communiquer à bon escient. * Après la crise : il est indispensable d'apprendre et de capitaliser pour transformer votre organisation. L'ouvrage fournit des matrices de réflexion sur les crises et propose des outils d'analyse et d'intervention tels que le diagnostic de crise, la composition d'une cellule de crise. Vous pourrez relever le défi de la préparation aux crises : penser l'impensable avant qu'une crise ne s'en charge. Vous apprendrez à communiquer pour éviter la rumeur. Et enfin, vous donnerez un sens à la crise. Ce livre concerne les dirigeants, responsables communication, animateurs de cellules de crise, consultants en gestion de crise, tant dans le secteur privé que public.
Author: Didier Heiderich Publisher: Dunod ISBN: 2100561367 Category : Business & Economics Languages : fr Pages : 252
Book Description
Toutes les organisations, quelque soit leur taille connaîtront un jour une crise. Les crises sont surprenantes, diverses (crise financière ou sociale, épidémie, problèmes écologiques...), et dépassent souvent les plans les mieux établis. Les organisations (entreprise, association, collectivités) doivent mettre en place un dispositif de gestion capable de faire face à n’importe quelle crise. Ce guide méthodologique et pratique intégre l'ensemble des aspects de la gestion de crise : mise en place d'un dispositif et gestion de projet, réalisation d'un plan de gestion de crise et organisation des ressources, gestion de la communication de crise, décision dans l'urgence, gestion des situations catastrophiques, organisation d'exercices de crise. Illustré de nombreux exemples et témoignages de professionnels, cet ouvrage répond aux questions concrètes que se posent actuellement les gestionnaires de crise et les communicants tout en les invitant à dépassser la méthode pour mieux gérer l'imprévisible.
Author: Benoît Vraie Publisher: De Boeck Superieur ISBN: 2807307795 Category : Crisis management Languages : fr Pages : 148
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Cet ouvrage a pour finalité d’offrir au lecteur une approche pragmatique et opérationnelle de la gestion de crise fondée non seulement sur les principes théoriques mais aussi sur les enseignements issus des « retours d’expériences » et intégrant la dimension incontournable du « vécu » de la prise de décision sous stress.
Author: Sophie Sauvagnargues Publisher: ISTE Group ISBN: 1784055662 Category : Crisis management Languages : fr Pages : 183
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La formation à la gestion de crise est aujourd’hui incontournable pour tout gestionnaire. La multiplication des accidents et des catastrophes, accentuée par le dérèglement climatique et les contextes réglementaires nationaux ou les attentes sociales, impose la nécessité de se préparer à affronter des situations inattendues qui parfois dépassent les capacités des organisations à faire face. Les cellules de crise sont ainsi soumises à de forts niveaux de stress ainsi qu’à différents biais de représentation qui affectent parfois leur décision. Cet ouvrage présente les concepts, outils et méthodes qui peuvent être mis en oeuvre pour former à la prise de décision en situation de crise. Il expose des résultats de recherche récents sur les exercices de crise et leur construction scénaristique, mais aussi sur la réalisation d’une animation d’exercice optimale, ainsi que l’observation et le débriefing aux participants. Il ouvre également sur des perspectives d’évolution en termes de réalisme de simulation d’un scénario.
Author: Laurent COMBALBERT Publisher: ESF Sciences Humaines ISBN: 2710139529 Category : Business & Economics Languages : fr Pages : 185
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Dans un environnement toujours plus instable, Laurent Combalbert propose une méthodologie simple à tous ceux qui souhaitent se préparer ou préparer leur entreprise à traverser avec succès des situations dégradées. Véritable guide pratique opérationnel, cet ouvrage détaille pas à pas les processus de gestion de crise à mettre en oeuvre : • Comment cartographier les menaces et identifier les signaux précurseurs ? • Quelle organisation mettre en place pour gérer les situations d’instabilité et conduire les crises ? • Comment gérer le stress et sécuriser la prise de décision ? • Comment débriefer les situations vécues et capitaliser pour l’avenir ? En s’appuyant sur une expérience de terrain hors du commun, l’auteur illustre chaque étape d’exem ples de situations vécues et analyse les fonctionnements et dysfonctionnements psychologiques constatés lors de situations difficiles. Enfin, il met l’accent sur la phase indispensable de débriefings et de retours d’expérience, en décrivant les intérêts et les méthodes d’un apprentissage efficace pour préparer l’avenir.
Author: Yunus D. Saleh Publisher: Hillcrest Publishing Group ISBN: 1635051517 Category : Business & Economics Languages : en Pages : 456
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No matter where we work or what we do, there is no stopping the fact that, at some point in our lives, we will encounter a crisis. How an individual responsible for dealing with these types of situations reacts is ultimately the deciding factor as to whether or not they come out safely on the other side. Crisis Management: The Art of Success and Failure focuses on different types of crises, symptoms, and models that recurrently threaten business and political environments. Pulling from no better teacher than history itself, Crisis Management is broken into 30 case studies that provide analysis and theoretical approaches that explore both successful and unsuccessful examples of management in the midst of crisis. While focusing primarily on business and politics, Crisis Management is a powerful tool for all readers who wish to understand how to better tackle crises when they arise. Learning how to remain calm and deal with critical situations is a skill that can be learned and mastered.
Author: Sophie Sauvagnargues Publisher: John Wiley & Sons ISBN: 1786303434 Category : Computers Languages : en Pages : 218
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This book presents concepts and methods for optimal training for decision making in crisis situations. After presenting some general concepts of decision-making during crisis situations, it presents various innovations for optimal training, such as serious games, scenario design, adapted animation of crisis exercises, observation and debriefing of exercises related to pedagogical objectives.
Author: Finn Frandsen Publisher: SAGE ISBN: 1473933919 Category : Business & Economics Languages : en Pages : 281
Book Description
When a crisis breaks out, it’s not always just the organization that reacts - the news media, customers, employees, trade associations, politicians, activist groups, and PR experts may also respond. This book offers a new and original perspective on crisis communication based on the theory of the Rhetorical Arena and the so-called multivocal approach. According to this approach, we gain a more dynamic and complex understanding of organizational crises if we focus not only on the communication produced by the organization but also take into account the many other voices who start communicating when a crisis breaks out. It provides: An in-depth overview of the five key dimensions of organizational crises, crisis management and crisis communication A comprehensive introduction to the theory of the Rhetorical Arena and the multivocal approach to crisis communication, including some of the most important voices inside the arena A series of important international case studies and case examples in each chapter. Suitable for students studying crisis communication modules on corporate communication, public relations, and management and organization studies courses.
Author: Christophe Roux-Dufort
Author: Christophe Roux-Dufort
Author: Christophe Roux-Dufort
Author: Didier Heiderich
Author: 
Author: Benoît Vraie
Author: Sophie Sauvagnargues
Author: Laurent COMBALBERT
Author: Yunus D. Saleh
Author: Sophie Sauvagnargues
Author: Finn Frandsen