Etude des patients dont la durée d'attente est supérieure à 3[trois]heures aux urgences pour une consultation concernant un motif relevant de la médecine générale ambulatoire PDF Download
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Les problèmes d'accès aux soins et de démographie médicale sont des préoccupations actuelles. Des patients consultent dans des services d'urgences hospitalières en lieu et place de la médecine générale ambulatoire. Il n'est pas souhaitable que la médecine d'urgence se substitue à la permanence de soins de médecine générale ambulatoire.Nous avons choisi d'étudier les caractéristiques de ces patients et de mettre en évidence ce qui les a amenés à consulter aux urgences plutôt qu'en cabinet de médecine générale par une étude monocentrique menée sur l'hôpital de Marne-la-Vallée. 116 « questionnaires patients » ont été recueillis sur 3 semaines.Il ressort de cette étude que 59% des patients ont attendu plus de 3 heures, que 76% d'entre eux sont suivis par un médecin traitant et qu'ils ont une couverture sociale. Les deux principales raisons de consultation aux urgences sont l'urgence ressentie pour 40% et la difficulté à obtenir un rendez-vous rapidement en cabinet de médecine générale pour 38% des répondants. Les patients qui ont dû attendre plus de 3 heures pour voir un médecin sont davantage constitués de personnes issues de catégories socio-professionnelles moins favorisées et de bénéficiaires de la CMU et ce, avec une différence significative (p
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Les problèmes d'accès aux soins et de démographie médicale sont des préoccupations actuelles. Des patients consultent dans des services d'urgences hospitalières en lieu et place de la médecine générale ambulatoire. Il n'est pas souhaitable que la médecine d'urgence se substitue à la permanence de soins de médecine générale ambulatoire.Nous avons choisi d'étudier les caractéristiques de ces patients et de mettre en évidence ce qui les a amenés à consulter aux urgences plutôt qu'en cabinet de médecine générale par une étude monocentrique menée sur l'hôpital de Marne-la-Vallée. 116 « questionnaires patients » ont été recueillis sur 3 semaines.Il ressort de cette étude que 59% des patients ont attendu plus de 3 heures, que 76% d'entre eux sont suivis par un médecin traitant et qu'ils ont une couverture sociale. Les deux principales raisons de consultation aux urgences sont l'urgence ressentie pour 40% et la difficulté à obtenir un rendez-vous rapidement en cabinet de médecine générale pour 38% des répondants. Les patients qui ont dû attendre plus de 3 heures pour voir un médecin sont davantage constitués de personnes issues de catégories socio-professionnelles moins favorisées et de bénéficiaires de la CMU et ce, avec une différence significative (p
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Salles d'attente bondées, brouhaha incessants, temps d'attente allongés, couloirs obstrués : les urgences saturent. L'encombrement des urgences est au coeur de l'actualité. Cette situation de saturation crée de multiples insatisfactions, que ce soit pour les usagers ou pour le personnel médical. Une des causes évoquées est le mésusage des urgences par des consultations jugées inappropriées ou de dernier recours. Etude qualitative auprès de patients adultes consultant aux urgences pour des motifs de médecine générale, pendant les horaires de permanence de soins. Etude tri-centrique réalisée au CH de Riom et Vichy, et au CHU de Clermont-Ferrand du 11/03/2017 au 28/04/2017. Entretiens semi-dirigés réalisés le jour de leur consultation aux urgences, auprès de 76 patients. La définition de l'urgence pour les patients est complexe. La traumatologie aux urgences fait l'unanimité. Ils élargissent la définition de l'urgence avec l'absence d'alternatives médicales. Pour le patient, la notion d'urgence réelle ne caractérise que très raremnt la définition de l'urgence. La motivation principale de consultation au SAU est la facilité d'accès aux soins et la facilité organisationnelle. C'est également le point d'accès aux ressources hospitalières. L'offre de soins en ambulatoire ne permet pas de répondre à la demande des patients : pénurie de médecins traitants, délai de consultations trop longs, accès difficile aux examens complémentaires et aux spécialistes...Cela se répercute sur le nombre de consultations aux urgences. Les patients sont conscients que l'encombrement des urgences est responsable d'un temps d'attente plus long. Ils l'expliquent par un manque de personnels au SAU et par un excès de consultations jugées inappropriées. Les patients ne définissent plus l'urgence comme une urgence réelle ou ressentie mais comme une nécessité de consulter immédiatement pour avoir des réponses rapides à leur problème de santé. Notre système de soins doit être réorganisée.
Author: Mickael Joseph Soletchnik Publisher: ISBN: Category : Languages : fr Pages : 50
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Le nombre de consultation dans les services d'accueil des urgences (SAU) hospitaliers ne cessent d'augmenter. Cette augmentation concerne principalement les consultations sans hospitalisation, relevant de prime abord de la médecine générale. L'objectif de cette étude était de comprendre pourquoi les patients relevant d'une consultation de médecine générale venaient au SAU sans avoir pris un avis médical préalablement? Les patients se présentant à des horaires d'ouverture de médecine de ville et dont le motif de venue relevait de la médecine générale ont été interrogés. Le questionnaire portait sur des données socio-économiques, leur parcours de soin et leur motif de consultation, ainsi que leurs habitudes d'utilisation des services de soins primaires. Une seconde partie du questionnaire a été rempli a postériori après analyse du degré de la classification clinique des malades des urgences (CCMU). L'analyse a porté sur 87 questionnaires remplis et analysés au cours d'entretien individuel. Les motifs rapportés par les patients étaient en premier lieu une impression de gravité de leur pathologie (20%) et le fait de ne pas avoir un accès rapide auprès de leur médecin généraliste (20%). 14% déclaraient n'avoir aucun médecin généraliste et venir aux urgences pour tout problème médical. Ces résultats sont en accords avec le fait que 60% ne connaissent aucun organisme dispensant des soins d'urgences autre que les SAU. L'analyse des dossiers montre que 51% des patients ont été classés en degré 1 de la CCMU, donc relevant simplement d'une consultation généraliste sans examen complémentaire ; et 33% en degré 2 donc nécessitant des examens complémentaires pouvant être réalisés en ville. Cette étude a permis de montrer que la majorité des patients ayant un recours spontané aux urgences sans avis médical préalable consultait de manière inappropriée. Leur prise en charge aurait pu être réalisée en ambulatoire et ne nécessitait ni SAU ni hospitalisation. Pour répondre à la demande de désengorgement des SAU, de nombreuses alternatives ont été créées (SAMI, Maison médicale de garde, téléconsultation, maisons et centres de santé pluridisciplinaires, permanence des soins) qui doivent être encore développés à l'avenir et faire l'objet d'une information des patients. Cette évolution permettrait de limiter la crise dont souffre l'hôpital public et permettrait de rendre aux urgences hospitalières sa vocation première : prendre en charge les urgences vitales.
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Contexte : La fréquentation croissante des urgences depuis plusieurs années pose la question de l'organisation des soins en amont. Les soins non programmés en médecine ambulatoire sont de plus en plus importants, et il paraît essentiel de comprendre d'où vient le ressenti de l'urgence par les patients, pour pouvoir y répondre de manière appropriée. Méthode : Étude qualitative avec 9 entretiens de patients consultant en médecine générale sur des créneaux réservés aux SNP. Les entretiens avaient lieu avant ou après la consultation médicale. Une fois anonymisés ils ont été retranscrits puis codés avec le logiciel NVIVO. L'analyse avait pour but d'identifier la trajectoire de soins des patients, les déterminants médicaux et non médicaux de l'urgence ressentie, ainsi que la place qu'accorde le patient à son médecin traitant dans la gestion de l'urgence. Résultats : Plusieurs facteurs intrinsèques au patient (antécédents, histoire familiale, personnalité) et extrinsèques (environnement, entourage, moment d'apparition des symptômes) impactent sur l'urgence ressentie. Mais c'est surtout la peur et l'inquiétude face aux symptômes inhabituels et interprétés comme urgents qui amènent à la consultation. Malgré l'éducation thérapeutique effectuée au préalable, celle-ci n'empêche pas l'apparition de la peur et des doutes. Le patient est en quête d'une réassurance, d'un diagnostic et d'une conduite à tenir la plus rapide possible. Il grade l'urgence en plusieurs niveaux de gravité selon lesquels il s'orientera différemment soit vers les urgences soit vers le médecin généraliste pour avoir les réponses à ses interrogations. En cas d'indisponibilité du médecin traitant le patient adoptera d'autres stratégies dont le recours à l'entourage, à d'autres professionnels de santé voire aux urgences (souvent citées...) même si les symptômes ne relèvent pas de ces structures. Conclusion : Les nouvelles habitudes de soins tendant vers l'immédiateté incitent les médecins généralistes à, en plus de l'éducation thérapeutique qui semble insuffisante, travailler sur leurs disponibilités en accordant les créneaux nécessaires et suffisants au quotidien pour les SNP. Le but est d'associer la prise en charge thérapeutique de l'événement aigu à la réassurance cognitive et affective pour gérer l'urgence ressentie par le patient et ses conséquences sur le système de santé.
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Introduction : La traumatologie est le principal motif de recours aux urgences (48% des passages). En médecine générale, cette proportion est inferieure à 1% de l'activité et représente 11.6% des recours non programmés. L'objectif principal était de déterminer la prévalence des consultations traumatologiques aux urgences pouvant être prises en charge en ambulatoire. Méthode : L'étude était épidémiologique, ouverte, prospective, réalisée simultanément aux urgences des Hôpitaux de Chambéry, Annecy et Grenoble (Hôpital Sud), en semaine de 8h à 18h. Les critères d'inclusions étaient : être majeur, avoir déclaré un médecin traitant et consulter aux urgences pour un motif traumatologique sans avoir reçu d'avis médical préalable. Les patients ont été classés en 2 groupes : prise en charge possible par médecin traitant (MT) versus prise en charge aux urgences (U). Ce classement a été réalisé par l'application de 10 critères décisionnels obtenus par la méthode Delphi. Un questionnaire a été soumis à chaque patient portant sur les motivations de venue aux urgences. Résultats : 1847 patients se sont présentés aux urgences, 954 ont consulté pour un motif traumatologique, 288 ont été inclus (30.2%). La prise en charge en ambulatoire par le MT était possible pour 176 patients (61.1% - IC : 55.5-66.7). La nécessité de réaliser des examens complémentaires est la motivation principale pour 28.5% (IC : 23,3-33,7) des patients. Conclusion : La majorité des consultations traumatologiques spontanées aux urgences pourrait être prise en charge en ambulatoire. Les pistes possibles seraient éducation à la santé, amélioration de la disponibilité du MT et développement de filières hospitalières dédiées.
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Introduction :depuis plusieurs années, le nombre de recours aux urgences augmente continuellement amenant ces services à une surcharge d'activité. Le service des urgences du CHD de La Roche-sur-Yon n'est pas épargné par ce constat, dans un département dont la démographie médicale est en recul. Malgré la présence d'une permanence des soins ambulatoires sur le territoire vendéen, nous constatons une hausse du nombre de patients consultant sans avis médical préalable. Nous avons voulu identifier leurs motivations et analyser la pertinence de ces consultations. Matériel et Méthode : étude prospective monocentrique durant une semaine basée sur un questionnaire standardisé distribué aux patients majeurs consultant, sans avis médical préalable, le service d'accueil des urgences du CHD de La Roche-sur-Yon. Un questionnaire à l'attention des médecins prenant en charge le patient est également distribué. Résultats : l'étude repose sur l'analyse de 248 questionnaires. Les consultations étaient appropriées dans 45,2 % des cas avec seulement 13,7 % de patients hospitalisés. Près d'un quart des patients n'ont pas eu d'examen complémentaire. Les motifs de consultation relevaient majoritairement de la prise en charge de symptômes douloureux et du besoin supposé d'examens. Les patients ont déclaré être suivi par un médecin généraliste dans 82,7 % des cas mais 17,3 % d'entre eux n'ont pas réussi à le joindre. Discussion : la faible proportion d'hospitalisations, le nombre de patients n'ayant pas eu d'examen complémentaire et la part d'examens prescrits pouvant être réalisés en ville rendent les consultations spontanées aux urgences inappropriées. La motivation des patients à consulter aux urgences peut s'expliquer par la nécessité supposée d'examens et la présence d'un plateau technique facile d'accès. De plus, du fait de sa démographie actuelle, la médecine générale est indisponible pour la prise en charge des soins non programmés qui sont alors traités aux urgences, souvent après plus de 12h d'évolution. Les délais de prise en charge des patients, ne nécessitant pas d'examen complémentaire, sont plus importants aux urgences comparés à examen en médecine de ville. Conclusion : la promotion de la permanence des soins ambulatoires auprès de la population et le développement de structures pouvant prendre en charge les soins non programmés en journée nous semble pertinent pour délester les services d'urgences.
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Introduction : Les structures d’urgence, créées au milieu des années soixante, ont subi de nombreuses transformations au cours du temps liées à un accroissement de leur activité et à un changement des problématiques médicales. L’engorgement des services d’urgence, dont les causes sont multiples, est responsable d’un dysfonctionnement sur le temps d’attente et la qualité de la prise en charge des patients.Actuellement, une partie des patients consultant aux urgences relève de la médecine ambulatoire et pourrait être vue en première ligne par un médecin généraliste. Ces constatations nous ont poussé à repenser nos services d’urgence et à créer des circuits alternatifs afin de permettre une prise en charge plus optimale de tous les patients et ce, quelques soit leur niveau de gravité. Matériels et méthode : Il s’agit d’une étude monocentrique, propective et observationnelle réalisée dans le service d’accueil des urgences du CHU de la Pitié-Salpêtrière qui s’est déroulée du 31 janvier 2011 au 04 avril 2011. Les patients triés niveau 5 par l’IAO, c'est-à-dire dont l’état clinique paraît stable et ne nécessite a priori pas d’examen complémentaire, ont été inclus dans l’étude et redirigés vers une consultation de médecine générale dite « circuit court » ouverte de 12h à 18h, en semaine. Un questionnaire de satisfaction leur était alors remis. Les seuls examens complémentaires pouvant être réalisés durant cette consultation étaient les radiographies standards, les électrocardiogrammes et les bandelettes urinaires. Dans un second temps nous avons comparé les temps d’attente de l’ensemble des patients consultant aux urgences sur la même période entre 2010 et 2011 pour évaluer l’impact de la création du circuit court. Résultats : Durant la période d’étude, 253 patients ont consulté le circuit court et 122 questionnaires ont pu être analysés. 77 % de patients étaient satisfaits du temps d’attente, 86 % de la contribution de la consultation, 89 % de l’écoute de l’équipe médicale, 92 % de l’information délivrée par le médecin et 92 % des réponses que le médecin leur a apporté. Le temps d’attente moyen des patients triés niveau 5 par l’IAO a significativement diminué après la mise en place de la consultation de médecine générale, passant de 102 à 47 minutes (p
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Introduction - Le nombre de passages évitables aux urgences est en constante hausse. Ils détériorent la qualité de prises en charge, ainsi que les conditions de travail des soignants. Le service des urgences de Pontarlier n'est pas épargné par ce constat, dans un territoire où la démographie médicale est en difficulté. Nous avons voulu identifier les caractéristiques, le parcours et les motivations de ces patients à consulter aux urgences, plutôt qu'en cabinet de ville. Matériel et Méthode - Étude prospective monocentrique durant quatre semaines basée sur un auto-questionnaire standardisé, adapté à !"horaire de consultation. distribué aux patients consultant sans avis médical préalable au service d'accueil des urgences de l'hôpital de Pontarlier. Chaque questionnaire est également composé d'un volet médical. Résultats - 232 patients ont répondu à l'enquête. Après exclusion des patients dont le recours aux urgences était justifié, 163 patients ont été considérés comme relevant d'une prise en charge ambulatoire par le médecin urgentiste, correspondant à 11,8% des admissions sur la période de l'étude. Ces patients sont plutôt des hommes jeunes, actifs et vivant à proximité de l'hôpital. Ils consultent majoritairement la journée, pendant les heures d'ouverture des cabinets de ville. Les causes principales du recours sont un besoin supposé d'examens complémentaires et une prise en charge rapide, notamment de la douleur. Sur les horaires de garde, 85% de nos patients n'ont pas été régulés par la permanence des soins ambulatoires, la moitié ne connaissaient même pas son existence. Pourtant, 70% auraient accepté une consultation auprès d'un médecin généraliste. Conclusion - Les résultats de notre étude incitent à entreprendre des actions de communication et d'éducation de la population. Il serait également nécessaire de faciliter la prise de rendez-vous en cabinet de ville pour les soins non programmés. La création d'une maison médicale de garde à proximité du service pourrait être très pertinente et bien acceptée par les patients qui seraient susceptibles d'y consulter ou d'y être réorientés.
Author: Marie Canu Publisher: ISBN: Category : Languages : fr Pages : 184
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La fièvre de l'enfant est un motif fréquent de consultation en médecine générale et source d'anxiété parentale. Bien que les connaissances des parents sur le sujet soient insuffisantes, les interventions éducatives pour réduire la consommation de soins sont des échecs. Nous avons donc conduit une étude dont l'objectif était d'explorer les inquiétudes et attentes des parents lorsqu'ils consultent en médecine générale pour fièvre de l'enfant de 3 mois à 5 ans. Nous avons interrogé 212 parents de la région Haute-Normandie à l'aide de questionnaires semi-quantitatifs auto-administrés d'octobre 2014 à janvier 2015. 63% s'estiment inquiets voire très inquiets en cas de fièvre. Les symptômes jugés inquiétants les plus cités ont été une modification de comportement et une mauvaise défervescence thermique. 56,9% des parents préfèrent donner un traitement en attendant le retour de leur médecin généraliste lorsque la fièvre survient en dehors des heures ouvrables plutôt que de consulter un autre professionnel. Lors de la consultation, 29,8% des parents attendent un examen physique de l'enfant, 27,9% souhaitent un délai de rendez-vous rapide et 20,9% sont dans l'attente d'un diagnostic avec mention de la gravité de l'état de leur enfant. 49% des parents sont désireux d'éviter de consulter à chaque épisode. Ils demandent donc la création d'un service téléphonique 24h/24 7J/7 pour répondre à leurs questions et d'être mieux formés au sujet de la fièvre. Pour 54% d'entre eux cette formation devrait porter sur la reconnaissance des signes de gravité imposant de consulter. Les parents sont donc inquiets en cas de fièvre de l'enfant mais leur inquiétude porte plutôt sur des symptômes de viroses banales. Conscients de cette lacune, ils attendent du médecin généraliste qu'il soit disponible rapidement, recherche des signes de gravité et leur apprenne à reconnaître ceux-ci afin de ne pas avoir à consulter systématiquement. Le médecin généraliste apparaît comme un interlocuteur de confiance dont les parents attendent le retour plutôt que de recourir à une solution de remplacement pour les rassurer sur l'état de leur enfant. il semble qu'il soit le plus indiqué pour effectuer des missions d'éducation basées sur la théorie du comportement planifié. Afin de réduire leur consommation de soins pour fièvre de l'enfant, il faut mettre à la disposition des parents les informations qui leur semblent pertinentes et un service joignable par téléphone 24h/24 et 7j/7. Le médecin généraliste pourra renforcer les informations délivrées en effectuant des interventions comportementales.
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Author: Chloé Hozé![Etude des patients dont la durée d'attente est supérieure à 3[trois]heures aux urgences pour une consultation concernant un motif relevant de la médecine générale ambulatoire PDF](https://books.google.com/books/content/images/frontcover/ky5KzQEACAAJ?fife=w80-h100)
Author: Chloé Hozé
Author: Anais Mikolajczyk
Author: Mickael Joseph Soletchnik
Author: Claire Coffinier
Author: Audrey Hurstel
Author: Alexandre Yver
Author: Gregory Khelifi
Author: Pierre-Laurent Marmier
Author: Marie Canu