Documentación del sistema de gestión de calidad Norma ISO 9001:2008 en el almacén Todo Repuestos PDF Download

Author: Kelly Maritza Parra Henao
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Resumen:La calidad, se ha convertido en un requisito indispensable para sobrevivir en un mercado altamente competitivo. Por consiguiente toda empresa que desee permanecer en el mercado debe dar garantía de calidad y confiabilidad de los productos y/o servicios que se le ofrece a los clientes usando como medio estratégico para alcanzar sus metas y los objetivos basándose en un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2008. Este proyecto tiene como fin, estructurar un sistema de gestión de calidad en ALMACÉN TODO REPUESTOS, basados en los lineamientos de la norma ISO 9001:2008, cumpliendo con todos sus requisitos a través de la documentación de los elementos 4. Sistema de Gestión de la Calidad, 5. Responsabilidad de la Dirección, 6. Gestión de los Recursos, 7. Realización del Producto, 8. Medición, análisis y mejora. Con este proyecto, se pretende igualmente medir, verificar, controlar y mejorar continuamente la calidad de los servicios, aplicando cuando sean necesarias las medidas correctivas y preventivas para lograrlo. Esta documentación es un medio para que la empresa alcance las metas y los objetivos propuestos, basados en una mejora de calidad y mejoramiento continuo de los productos lo cual le puede garantizar su competitividad y permanencia en el mercado.

Author: Blanca Nubia Naranjo Hurtado
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Resumen: La calidad es un factor muy importante para toda empresa que desea expandirse en el mercado y obtener un reconocimiento por sus productos y servicios, en la actualidad es indispensable que las empresas inviertan tiempo y recursos para implementar sistemas de gestión de calidad, pues esto será más que un gasto una inversión que se verá reflejada con el mejoramiento de los procesos, disminución de perdidas en tiempo y suministros, así como la confiabilidad de los clientes y crecimiento en el mercado. Este proyecto tiene como fin, crear la documentación de un sistema de gestión de calidad en la empresa TOP BLUE JEANS, basados en los lineamientos de la norma ISO 9001:2008, cumpliendo con todos sus requisitos a través de la documentación de los elementos 4. Sistema de Gestión de la Calidad, 5. Responsabilidad de la Dirección, 6. Gestión de los Recursos, 7. Realización del Producto, 8. Medición, análisis y mejora. El proyecto se inició con una reunión con el administrador el cual expresó las necesidades que se tienen en la empresa y la posibilidad de realizar una documentación de calidad con el propósito de mejorar continuamente. Para la recolección de información todos los empleados de la empresa colaboraron aportando sus conocimientos en cada área y con esto se logró hacer el manual de procedimientos por procesos. También se adaptó al trabajo el manual de funciones que tiene la empresa para unificar la documentación. Posteriormente se elaboró el manual de calidad, se recopilaron los formatos y se procedió luego a la revisión por parte tanto del señor Mauricio Álvarez Posada de TOP BLUE JEANS, como del director del trabajo de grado el Ingeniero Carlos Alberto Buriticá. Para finalizar se hicieron las correcciones necesarias para garantizar un buen trabajo.

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Publisher: Editorial Vértice
ISBN: 8499311199
Category : Science
Languages : es
Pages : 319

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Mediante este manual se da a conocer al lector los principales objetivos y beneficios que supone la implantación de un sistema de calidad en la empresa comercial, mediante los aspectos fundamentales de la misma, como son los conceptos de normalización, certificación y acreditación, las diferentes fases del proceso de implantación de un sistema de calidad, así como los requisitos de la norma ISO 9001 Entre sus líneas se aporta una visión global de las diferencias de los sistemas de calidad en las distintas áreas de actividad económica. ÍNDICE: 1.- Normalización, certificación y acreditación. 2.- Sistemas de gestión de la calidad y documentación general. 3.- Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección. 4.- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente. 5.- Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras. 6.- Producción y prestación del servicio. 7.- Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora. 8.- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2008. 9.- Auditoría del sistema de gestión de la calidad. 10.- La gestión de la calidad según la EFQM. 11.- La gestión de la calidad según la calidad total. 12.- Costes de calidad. 13.- Situación actual del comercio en España. 14.- Gestión de la calidad en el ámbito del comercio. 15.- Visión práctica de la calidad.

Author: Catherine Martinez Garcìa
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Introduccion: Colombia ha entrado en un marco internacional donde es indispensable que las organizaciones garanticen su permanencia en el mercado e incrementen el alcance de las expectativas del cliente. Es por esta razón que el ALMACEN LADY WORLD ha decidido implementar un sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma Técnica Internacional ISO 9001 versión 2000, con el fin de desarrollar los procesos que generan valor y las pausas de apoyo a los misionales con un enfoque en la calidad que permita al cliente percibir y disfrutar de la satisfacción de los productos que la organización comercializa. El cumplimiento de los estándares de la norma ha creado la necesidad de documentar los procesos en toda la organización con el fin de realizar un seguimiento de todas las actividades encaminadas a la certificación que aseguran a LADY WORLD como un sinónimo de calidad y garantía para el usuario. El sistema de gestión de la calidad representa efectuar con todos los departamentos y con la colaboración de todo el personal de acuerdo a las exigencias de la Norma ISO 9001 versión 2000 el desarrollo de las tareas en pro de la satisfacción del cliente.

Author: Yuly Mildred Suárez Vargas
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Resumen: Actualmente, el tema de la calidad ha tomado un valor significativo para todas las empresas que deseen permanecer en un mercado globalizado y cada vez más competitivo, para garantizar altos estándares de calidad en un producto y sostener un buen margen de venta en el mercado, es necesario que las empresas cuenten con sistemas de evaluación y control de la calidad como lo determina la Norma ISO 9001:2008. La Norma ISO 9001:2008 promueve la adopción de un enfoque a procesos para el desarrollo, implementación y mejora continua de la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para incrementar la ventaja competitiva en el mercado y la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. La empresa Importgraf Digital, ha decidido documentar el sistema de gestión de calidad, como una estrategia organizacional que le permita organizar colectivamente todas las áreas de la empresa, buscando mejorar los procesos productivos y ofrecer un producto diferenciador y satisfactorio para los clientes.

Author: Carlos Mauricio Guapacha Marín
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Resumen: Todas las organizaciones quisieran mejorar el modo en que operan tanto si supone aumentar su participación en el mercado, reducir los costos, gestionar los riesgos con mayor eficacia y mejorar la satisfacción de los clientes. Un sistema de gestión de la calidad proporciona el marco necesario para supervisar y mejorar el rendimiento de cualquier área que se elija. La fundación HOGAR DE LOS MUCHACHOS es una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro y de interés colectivo. Está conformada en el modelo de comunidad terapéutica mixto, es decir, integrado por un equipo interdisciplinario de profesionales en las áreas bio-psico-social y operadores terapéuticos brindando un abordaje integral al fenómeno del abuso de sustancias psicoactivas. Este trabajo tiene como objetivo realizar un diagnostico general de la Fundación HOGAR DE LOS MUCHACHOS dando inicio a la documentación de todos los numerales de la norma ISO 9001:2008 con el fin de conseguir posteriormente la certificación del sistema de gestión de calidad.

Author: Yiseth Paulina Aguirre Vasquez
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Resumen: El conjunto de normas ISO 9000 busca la estandarización de los procesos dentro de una organización buscando contar con un sistema de gestión de la calidad que garantice un proceso de mejora continua, un aumento en la productividad y un mayor compromiso con la satisfacción del cliente. Su objetivo principal es la de buscar la estandarización de normas de productos, servicios y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. Es por eso, que este proyecto busca estructurar un sistema de gestión de calidad en la organización INVERSIONES Y DESTINOS S.A., basados en los lineamientos de la norma ISO 9001:2010, cumpliendo con todos sus requisitos a través de la documentación de sus elementos, Sistema de Gestión de la Calidad, Responsabilidad de la Dirección, Gestión de los Recursos, Realización del Producto, Medición, análisis y mejora. Igualmente, a través de este Trabajo, se pretende medir, controlar y mejorar continuamente la calidad de los servicios, aplicando cuando sean necesarias, las medidas correctivas y preventivas para lograrlo. Esta documentación es un medio para que la empresa alcance las metas propuestas basados en una cultura de calidad lo cual le puede garantizar su competitividad y permanencia en el mercado.

Author: Rodrigo Ramirez Trujillo
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Resumen: Las empresas están atravesando muchas fases y esto es debido a la fuerte competencia que se a tornado en los últimos años, obligando a las organizaciones a ir adoptando cambios que de una u otra forma estén enfocados a la obtención del mejoramiento continuo y el ir adoptando políticas de calidad que garanticen al cliente que recibirá un servicio totalmente confiable. El proceso de certificación requiere diferentes tipos de manuales y formatos para cumplir con la correcta documentación con la norma ISO 9001; cuyo objetivo principal es establecer los procesos, los procedimientos, actividades y documentar todos los formatos que se requieran para la estandarización de los procesos en la empresa bajo los requerimientos de la Norma, con el fin de atraer clientes que anden en búsqueda desconfianza y calidad, consiguiendo por medio de ella la estandarización de los procesos y por supuesto la calidad en el servicio. Cabe resaltar que la empresa de logística Unicarga Ltda con sede en Dosquebradas lo que busca es que el personal que labora en dicha organización crezca con respecto a su grado de conciencia, compromiso, actitud colectiva y comportamiento con respecto a la calidad para que la aplicación le permita garantizar el control de las actividades de la organización que inciden en la calidad de todos sus procesos y así distinguirse entre las demás.

Author: Franklin Bonilla Montaño
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Resumen:CONFECCIONES GAUDY, es una empresa que confecciona camisas para terceros, que sintiendo la necesidad de subsistir en el mercado y ser más competitiva, ha decidido empezar a ascender de una forma eficiente, siguiendo parámetros de calidad en sus procesos como son las exigidas por la norma NTC - ISO 9001:2008, sistemas de gestión de la calidad. La documentación del sistema de gestión de la calidad como primer requisito para la implementación de un SGC, ha demostrado ser el soporte de los sistemas de calidad como parte indispensable en la toma de decisiones y en la mejora de los procesos, enmarcando como prioridad principal, la satisfacción de las necesidades de los clientes...

Author: Carolina Escarria Buriticá
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Resumen: Las empresas son creadas con diferentes objetivos: generar utilidades, aprovechar la oportunidad de un negocio, ofrecer a sus dueños estabilidad laboral, posicionar y desarrollar un producto para alcanzar reconocimiento dentro de la sociedad, etc. Para este último caso en especial las compañías deben organizarse internamente de manera que logren entregar los productos ofrecidos garantizando la completa satisfacción de sus clientes. Esta necesidad que abarca un mercado global ha sido percibida por diferentes organizaciones mundiales y debido a su importancia e influencia la ISO (Organización Internacional de Normalización) ha establecido la norma ISO 9001:2008, la cual como respuesta a esta necesidad pretende determinar los requisitos para el desarrollo de un sistema de gestión de calidad que se manifieste no solo en cumplir las expectativas del cliente, sino también en aumentar su satisfacción a través de procesos de calidad como lo son el desarrollo del producto, el servicio al cliente, la comunicación efectiva, el personal competente, entre otros. Industrias Unión en su interés por mejorar cada día su Good Will y por contar con una organización que permita el buen desarrollo de un producto desde su comercialización hasta su entrega final ha nos ha permitido realizar el siguiente proyecto en el cual se ha documentado la información de la empresa de una manera coherente y se han desarrollado diferentes métodos los que conformarán todo su sistema de gestión de calidad.