Técnicas de servicio y atención al cliente PDF Download
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Author: GARCÍA ORTIZ, FRANCISCO Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A. ISBN: 8497325834 Category : Social Science Languages : es Pages : 322
Book Description
Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demas en el entorno de un "negocio de personas", aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles. Este libro pretende ser una pieza funcional y ajustada a los nuevos tiempos, puede dar servicio a todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla mas de cerca.
Author: GARCÍA ORTIZ, FRANCISCO Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A. ISBN: 8497325834 Category : Social Science Languages : es Pages : 322
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Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demas en el entorno de un "negocio de personas", aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles. Este libro pretende ser una pieza funcional y ajustada a los nuevos tiempos, puede dar servicio a todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla mas de cerca.
Author: Ricky W. Griffin Publisher: Pearson Educación ISBN: 9789702605973 Category : Business & Economics Languages : en Pages : 722
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For Introduction to Business courses. This best-selling text by Ricky Griffin and Ronald Ebert provides students with a comprehensive overview of all the important functions of business. Each edition has introduced cutting-edge firsts while ensuring the underlying principles that guided its creation, Doing the Basics Best, were retained. The seventh edition focuses on three simple rules- Learn, Evaluate, Apply. - NEW- Chapter 2: Understanding the Environments of Business - This new chapter puts business operations in contemporary context, explaining the idea of organizational boundaries and describing the ways in which elements from multiple environments cross those boundaries and shape organizational activities. This chapter sets the stage as an introduction to some of the most important topics covered in the rest of the book, for example: - The Economics Environment includes the role of aggregate output, standard of living, real growth rate; GDP per capita; real GDP; purchasing power parity; and the Consumer Price Index. - The Technology Environment includes special attention to new tools for competitiveness in both goods and services and business process technologies, plus e
Author: Roberto Luna Publisher: Editorial Almuzara ISBN: 8483566095 Category : Business & Economics Languages : en Pages : 114
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Desde ocho ángulos diferentes y a través de monólogos, historias y experiencias el autor explica cómo desarrollar el talento, algo básico tanto para las empresas como para los profesionales. Con un lenguaje ameno y un estilo sencillo y directo, el autor ofrece todas las claves necesarias para el desarrollo del talento en sus ocho vertientes fundamentales, tales como el liderazgo de equipos, la inteligencia emocional, el emprendimiento, las habilidades comerciales y orientación al cliente o la empleabilidad para quienes quieren mejorar su puesto de trabajo o encontrar empleo.
Author: Jonatan Loidi Publisher: Ediciones LEA ISBN: 9877188554 Category : Business & Economics Languages : en Pages : 272
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Jonatan Loidi y ‘Gaita’ González presentan un modelo de 10 pasos para la creación y gestión de experiencias mágicas para tu organización. “Este libro es el manual de la excelencia en atención al cliente y desarrollo empresarial. Demuestra que la pasión es clave para superar los desafíos. Una invitación a reflexionar, trabajar y cambiar paradigmas para formar parte del 5% que marca la diferencia”. Martín Zuppi, CEO Stellatis Argentina “Conocí el modelo a partir de una conferencia, y sin dudas me pareció el recorrido ideal para trabajar en la experiencia que una organización puede ofrecer. Hoy este libro forma parte de nuestra agenda de trabajo”. Carolina Del Hoyo, Directora Regional Marketing Fratelli Branca “Este libro permite enamorarse de la idea de que no existen los límites cuando se trata de satisfacer y hacer felices a nuestros clientes, y a nuestro equipo de trabajo. 100% aplicable a la realidad de Latinoamérica”. Isabel Cristina Sepúlveda Parra, Directora de Experiencia al cliente en Bancolombia. “Participé de la experiencia en Orlando dos veces. Por tal motivo aseguro que este libro marca un antes y después para la organización y el liderazgo, ofreciendo un camino lógico y simple hacia el éxito, con ejemplos claros”. Carlos Bethancourt, Director ejecutivo Acecolombia. “El libro describe un modelo que todo fanático del marketing y las experiencias debe conocer. Es práctico y aplicable a cualquier empresa”. Soledad Moll, Directora de MMA LATAM
Author: InterLingua Publishing Publisher: InterLingua Publishing ISBN: 1884730523 Category : Bilingual books Languages : en Pages : 210
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Este libro tiene los siguientes contenidos: Un examen preliminar del GED con preguntas y respuestas y dos exámenes completos de practica el GED. Para lecciones completas en las cinco asignaturas incluidas en el examen del GED, vaya a www.spanishGED.org.
Author: Donna C. S. Summers Publisher: Pearson Educación ISBN: 9789702608134 Category : Business & Economics Languages : en Pages : 436
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Designed to enable readers to recognize the cornerstones of creating and sustaining organizational effectiveness, the First Edition is based on key quality initiatives including Six Sigma, the Malcolm Baldrige National Quality Award, ISO 9000, lean manufacturing, and value creation. This book explores how quality management has progressed from an emphasis on the management of quality to a focus on the quality of managing, operating, and integrating customer service, marketing, production, delivery, information, and finance areas throughout an organization's value chain. For professionals with a career or interest in business, engineering, engineering technology, and quality management.
Author: InterLingua.com, Incorporated Publisher: InterLingua Publishing ISBN: 1884730442 Category : Language Arts & Disciplines Languages : en Pages : 435
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"Passing the GED: Reading / Apruebe el GED: Lectura" is a bilingual (English / Spanish) test prep book produced in pdf format for those who expect to take the exam in Spanish or who prefer to study in Spanish and take the exam in English.
Author: Publisher: Editex ISBN: Category : Languages : en Pages : 32
Author: GARCÍA ORTIZ, FRANCISCO
Author: GARCÍA ORTIZ, FRANCISCO
Author: Ricky W. Griffin
Author: Roberto Luna
Author: Ken Dychtwald
Author: Jonatan Loidi
Author: InterLingua Publishing
Author: Gonzalo Brujó
Author: Donna C. S. Summers
Author: InterLingua.com, Incorporated
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