Author: Ayari Guadalupe Avila LarrealPublisher:
ISBN: 9783841683861
Category :
Languages : es
Pages : 56
Book Description
Satisfacción del usuario: gestión de calidad en servicios de salud
Author: Ayari Guadalupe Avila LarrealPublisher:
ISBN: 9783841683861
Category :
Languages : es
Pages : 56
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Gestión de la Calidad Empresarial
Author: José Antonio Pérez Fernández de VelascoPublisher: ESIC Editorial
ISBN: 9788473561020
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 272
Book Description
Gestión por procesos y atención del usuario en los establecimientos del sistema nacional de salud
Author: Jaime Luis Rojas MoyaPublisher: Juan Carlos Martínez Coll
ISBN: 8469061968
Category :
Languages : es
Pages : 86
Book Description
La satisfaccion del usuario: concepto y medicion: una herramienta de gestion en el sistema de salud: modulo 13
Author: Chile. Ministerio de Salud. Division de Salud de las PersonasPublisher:
ISBN:
Category :
Languages : es
Pages : 32
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Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios
Author: Jaime VaroPublisher: Ediciones Díaz de Santos
ISBN: 9788479781187
Category : Medical
Languages : es
Pages : 630
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Participación del usuario en los programas de gestión de la calidad
Author: Pedro J. SaturnoPublisher:
ISBN: 9788483717578
Category :
Languages : es
Pages : 190
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Calidad y servicio
Author: Martha Elena, Vargas QuiñonesPublisher: Universidad de la Sabana
ISBN: 9581203915
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 364
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El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.
Calidad de Servicios
Author: Mario G. Piattini VelthuisPublisher: Ra-Ma Editorial
ISBN: 8499648746
Category : Computers
Languages : es
Pages : 163
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Vivimos en un mundo de servicios y, por tanto, la calidad que proporcionan los servicios resulta fundamental para la supervivencia y competitividad de todas las organizaciones. Además, la transformación digital está haciendo que la mayor parte de los servicios se basen en las Tecnologías de la Información (TI). De hecho, en la actualidad, sin tecnología es difícil satisfacer las expectativas del cliente y menos aún ofrecerles experiencias excepcionales. En este libro se presentan los conceptos fundamentales relacionados con la calidad de los servicios y se resumen los principales modelos, estándares y técnicas para evaluar y mejorar la calidad de los servicios, centrándose sobre todo en los servicios basados o habilitados por las TI, así como en los propios servicios de TI. Por lo que se ofrece una visión amplia sobre diferentes factores que se deben tener en consideración para la construcción de servicios de calidad. A lo largo de esta obra se ha combinado el rigor científico con la experiencia práctica, proporcionando una panorámica actual y completa sobre la calidad de los servicios.
Diagnostico de la incorporacion de la satisfaccion del usuario en el sistema de salud 1996
Author: Chile. Ministerio de SaludPublisher:
ISBN:
Category :
Languages : es
Pages : 18
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Calidad y auditoría en salud
Author: Francisco Alvarez HerediaPublisher: Ecoe Ediciones
ISBN: 9587711440
Category : Medical
Languages : es
Pages : 358
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Calidad y auditoría en salud es una guía para los profesionales de la salud sobre los conceptos básicos de garantía de calidad, auditoría, mejoramiento continuo, indicadores y su evaluación. En esta tercera edición, además de actualizar los capítulos referentes a atención en salud, elementos de planeación, evaluación y control de procesos de calidad y herramientas de gestión para los auditores; se incorpora un nuevo capítulo sobre el indicador “seis sigma”, la cual es una metodología centrada en el cliente, que aumenta los niveles de calidad y mejora de forma radical las ganancias financieras de las organizaciones. De igual manera, se hizo una actualización sobre la investigación epidemiológica, tema de gran importancia en la práctica de la auditoría; así como en los conceptos de auditoría concurrente.