Santander : 07 memoria de sostenibilidad PDF Download

Author: Banco de Santander
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Languages : es
Pages : 105

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Author: Raúl Bayón Prado
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Languages : es
Pages : 40

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El conjunto de buenas prácticas y valores que llevan a cabo las organizaciones se recogen bajo el nombre de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) o Responsabilidad Social Empresarial (RSC), cuya diferencia solo está en que el segundo es un concepto más global mientras que el primero se le atribuye a aquellas empresas que cotizan en bolsa. El presente trabajo analiza la importancia que ha adquirido la Responsabilidad Social Corporativa en la actualidad, primero desde una visión global para terminar centrándose en las prácticas en la materia que lleva a cabo El Banco Santander, una de las entidades bancarias más importantes de España. El sector financiero fue uno de los primeros sectores que introdujeron las prácticas en RSC, debido a la necesidad de las entidades que lo formaban de demostrar su compromiso con la sociedad, ya que sus actuaciones siempre han sido muy cuestionadas desde sus principios por la sociedad. Por ello, han centrado gran parte de sus inversiones en aspectos sociales, ambientales y económicos.

Author: Banco Santander Central Hispano
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Languages : es
Pages : 99

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La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un tema que resulta de gran interés para todos los componentes del tejido empresarial incluyendo a la sociedad en todo su conjunto. El nivel de exigencia hacia las empresas en materia de RSC es cada vez mayor, esperándose de ellas que lleven a cabo políticas y actuaciones en los ámbitos económico, social y medioambiental. Esto posiciona a la RSC como parte fundamental en el funcionamiento de la empresa. Se divide el trabajo en dos partes, en la primera se realiza el fundamento teórico en el cual se definen los conceptos más relevantes, se repasa la evolución en el tiempo y se introducen teorías y explicaciones acerca de la RSC en el sector bancario. En la segunda parte se realiza un estudio de caso de la entidad Banco Santander en el que se describe la historia y funcionamiento de dicha entidad. A continuación se presentan los resultados para los tres niveles de la triple bottom line, completando el apartados práctico con un análisis cualitativo. Por último, se presentan las principales conclusiones del trabajo. Palabras clave: Responsabilidad Social Corporativa, Banco Santander, stakeholders, triple bottom line.

Author: Yolanda Melón Blanco
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Languages : es
Pages : 0

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La Responsabilidad Social Corporativa es una manera de dirigir una empresa, en la actualidad la mayoría de ellas tienen en cuenta el impacto que generan sus actividades en diferentes ámbitos como el económico, el social o el medioambiental. Tras el estallido de la crisis económica en España el sector bancario tenía la necesidad de reinventarse, por este motivo fue necesaria una reestructuración profunda del sector dando lugar a fusiones y adquisiciones de multitud de entidades. Esto provocó la desaparición la mayoría de cajas de ahorros y de distintas compañías. En este Trabajo de Fin de Grado se relaciona el concepto RSC con el sector bancario. Posteriormente se analiza las tres entidades bancarias españolas más importantes y se estudia en profundidad desde su historia, el perfil de cliente, datos económicos-financieros más relevantes... Por último una vez analizadas las empresas comparar la aplicación de la responsabilidad social corporativa en cada una de ellas y así comprobar la forma de actuar de estas en cuanto a materia de sostenibilidad. Por todo esto es importante realizar el estudio ya que, hoy en día los inversores vigilan la ética empresarial de las empresas muy de cerca. Palabras clave: responsabilidad social corporativa, económico, social, medioambiental, sostenibilidad, inversores, ética empresarial.

Author: Jordi Truñó Gual
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ISBN: 9788449067549
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Languages : es
Pages : 151

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La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un tema de interés en la literatura académica actual y en la gestión empresarial, las empresas están incluyendo cada vez más estos aspectos en su actividad habitual. Concretamente el sector financiero, aunque es de los menos estudiados en la literatura existente, es uno de los que más invierte en materia de RSC a nivel mundial aplicando distintas políticas de responsabilidad social y medioambiental en sus negocios. Mediante el análisis en profundidad del caso del Banco Santander y utilizando un análisis cualitativo con el soporte de la herramienta del Atlas.ti este trabajo identifica en primer lugar cómo la RSC es integrada en la gestión del negocio bancario del Santander con la finalidad de cubrir las necesidades de los distintos grupos de interés identificados y de mantenerse en una posición de eficiencia financiera y de liderazgo internacional. Una vez analizada la forma de considerar la responsabilidad social dentro del negocio bancario esta investigación también propone analizar la dirección de la relación existente entre RSC y eficiencia. La relación entre la rentabilidad social y la rentabilidad financiera en el sector bancario internacional ha sido ya analizada en la literatura previa, pero en este estudio se utilizará un indicador de RSC y se relacionará mediante regresiones por cuantiles, intercuantiles y xtlogit, con un indicador de eficiencia obtenido previamente con la técnica del DEA, concluyendo en este caso la existencia de una relación bidireccional. Finalmente, el estudio de las acciones de Responsabilidad Social Corporativa que realizan los bancos permite avanzar en el conocimiento de las inversiones en materia social que realizan las entidades financieras. Medir la relación entre la RSC con la valoración de imagen de la compañía y la satisfacción de los clientes de las entidades financieras es el último objetivo principal que persigue este estudio. La relación entre estos tres constructos se complementará con el análisis multigrupo utilizando tres variables moderadoras: la tipología de cliente, la familiaridad con la entidad y su lealtad con la organización. Partiendo de los datos obtenidos de una muestra de usuarios de entidades financieras se propone un modelo de ecuaciones estructurales utilizando la técnica Parcial Least Squares (PLS). Entre los principales resultados obtenidos se puede concluir que según la evidencia empírica de esta investigación las iniciativas de RSC que desarrollan actualmente las entidades financieras no les producirán un incremento de la satisfacción de sus clientes ni de la imagen de sus entidades en el corto plazo.

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Languages : es
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Author: Andrea Pérez Ruiz
Publisher: Ed. Universidad de Cantabria
ISBN: 8486116759
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Languages : es
Pages : 70

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En esta obra se analizan las políticas de gestión de la responsabilidad social corporativa (RSC) que vienen desarrollando en los últimos años las entidades bancarias del sector español. Al mismo tiempo, se realiza un análisis estratégico de la eficacia de estas políticas a través del estudio de sus repercusiones en la imagen de los clientes de este tipo de servicios. Para ello se desarrollan dos estudios empíricos con entidades bancarias y consumidores para conocer tanto el rol de la RSC en la identidad corporativa de estas empresas como en su imagen pública y en las expectativas de los usuarios de servicios bancarios. Los resultados indican que es posible anticipar una cierta jerarquía en los intereses de los clientes en materia de RSC y que, como consecuencia de la misma, existen políticas de gestión más adecuadas para el éxito empresarial que otras. Dichas estrategias se corresponden fundamentalmente con las seguidas por los grandes bancos nacionales que enfocan sus acciones de RSC específicamente a clientes y empleados, dos grupos de interés estratégicos para el éxito y la supervivencia corporativa. Las cajas de ahorros, por su parte, están canalizando sus acciones a través de la Obra Social, dirigida a cubrir un amplio espectro de problemáticas sociales. La dispersión de estas medidas, que no se enfocan a grupos de interés primarios, tiene repercusiones significativas en la imagen pública de estas entidades.

Author: Banco Santander Central Hispano (Lima)
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Category :
Languages : es
Pages : 83

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Author: Andrea Pérez Ruiz
Publisher: Ediciones Pirámide
ISBN: 8436829247
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 142

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En este libro se aborda el estudio de la responsabilidad social corporativa (RSC) desde el punto de vista del marketing y del comportamiento del consumidor, el principal grupo de interés de una empresa en la actualidad. En este sentido, cabe decir que mucho se ha hablado del cambio en las expectativas de la sociedad sobre el papel que las empresas han de desempeñar en la salida de la presente crisis financiera. En este caso, el foco de atención se ha puesto especialmente en el sector bancario. En España estamos asistiendo a un proceso de fusiones y adquisiciones de las cajas de ahorros, derivado directamente de sus dificultades para capitalizarse y, por consiguiente, para sobrevivir en el mercado. Este hecho ha tenido repercusiones directas en el conjunto de la economía nacional, especialmente si se tiene en cuenta cómo los problemas de solvencia de diversas entidades se han trasladado a los órganos de gobierno del país. No obstante, la relevancia que adquiere hoy en día la RSC en el sector bancario no se ha plasmado aún en publicaciones sobre la materia, lo que dificulta la posibilidad de generar ideas atractivas y factibles para la contribución de este concepto a la recuperación del sistema crediticio de España. Uno de los principales objetivos de esta obra es cubrir el vacío que existe en la literatura tanto de carácter teórico como práctico, a través de una revisión de los conceptos teóricos y de la presentación de casos para el análisis de la práctica de la RSC en el ámbito bancario español.