Qualité de produit et de service dans une PME en croissance d'activité PDF Download

Author: Sidonie Szpak
Publisher:
ISBN:
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Languages : fr
Pages : 168

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Author: Dominique Siegel
Publisher: Editions L'Harmattan
ISBN: 2296374646
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 250

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La gestion de la qualité représente un concept largement reconnu de nos jours. Mais, comment celui-ci se trouve-t-il intégré dans le diagnostic stratégique ? Cet ouvrage trace un cadre théorique pour comprendre les liens entre la matière stratégique et la gestion de la qualité. Une approche originale qui met en avant trois dimensions qui contribuent au développement d'une entreprise : 1) comment l'entreprise gère-t-elle ses processus et ses ressources humaines ? 2) Comment l'entreprise assure-t-elle l'intégration de ses produits auprès de sa clientèle ? 3) Comment l'entreprise communique-t-elle pour mieux vendre ?

Author: Chi Mai Pham-Nguyen
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Languages : fr
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En tant que PME en pleine croissance, Noreva se compose de différentes sociétés, chacune reliée à un domaine d'activité propre : produits cosmétiques, compléments alimentaires et dispositifs médicaux (DM). Les derniers représentent une activité nouvelle. L'entreprise souhaite rapidement être en mesure de proposer des DM pour lesquels elle aura obtenu le marquage CE en son nom. Compte tenu des implications majeures en termes de management de la qualité afin de se positionner en tant que fabricant de DM et des spécificités organisationnelles de l'entreprise, Noreva a décidé de mettre en place un système de management de la qualité (SMQ) performant et unique pour tous ses domaines. L'ISO 9001 (norme générique applicable à tous les domaines) et l'ISO 13485 (norme spécifique aux DM) ont été sélectionnées comme référentiel pour ce projet. Cette thèse décrit les principales étapes pour construire un SMQ basé sur les processus selon ces deux normes : formation du personnel à la qualité et aux normes, collecte des données, identification des processus et leur cartographie, rédaction de documents qualité correspondants. Le déploiement opérationnel du système à chaque service ne fait pas partie de ce travail. Une fois le projet qualité terminé, le SMQ mis en œuvre est amené à vivre au quotidien au sein de l'entreprise. Une évaluation de la maturité des processus et des revues périodiques seront nécessaires pour s'assurer de l'appropriation du système mis en place par rapport à l'évolution de l'entreprise ainsi qu'à l'évolution réglementaire et normative.

Author: Gilbert Stora
Publisher: Editions d'Organisation
ISBN: 9782708107106
Category : Quality assurance
Languages : fr
Pages : 232

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"La Qualité est aujourd'hui une valeur reconnue dans l'entreprise. Face à la pression de la concurrence internationale, la gestion totale de la Qualité est devenue l'un des facteurs déterminants de la compétitivité des entreprises. Cet ouvrage a pour objectif de définir les principes et les méthodes de l'approche globale de la Qualité. Il démontre pourquoi et comment : toutes les fonctions de l'entreprise sont impliquées dans l'obtention de la qualité des produits et des services ; au sein de chaque fonction, chacun est responsable de la Qualité à part entière ; les besoins des clients (coûts, délais, performances) sont globalement pris en compte ; une exigence de Qualité universelle (absence totale de défauts) est énoncée et mise en pratique ; les ressources doivent être progressivement transférées du mode curatif au mode préventif ; chaque fonction est impliquée dans le processus d'amélioration continue de la qualité pendant toute la vie du produit, depuis la conception jusqu'au service après-vente." (source : 4ème de couverture)

Author: Sylvie Guillaume
Publisher: Peter Lang
ISBN: 9789052014326
Category : Small business
Languages : fr
Pages : 330

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L'ouvrage a pour objet l'étude d'un objet mal identifié, la PME, dans l'espace européen et sur le long terme. Qu'est-ce qu'une PME ? Les PME existent-elles ? Ces questions débouchent sur de profondes divergences qui soulignent l'extrême hétérogénéité du groupe et qui affaiblissent l'utilité opérationnelle du concept. L'ambiguïté du concept est d'autant plus problématique que les PME sont au coeur d'un très grand nombre d'enjeux tant dans le domaine économique que dans le domaine social et politique. Les PME sont-elles un facteur de freinage de l'économie ou une force d'entraînement ? Un lieu d'épanouissement humain ou un espace d'exploitation de la force de travail ? Le foyer d'une culture de la concurrence ou celui d'une culture corporatiste ? Le support des traditions démocratiques ou celui des dérives autoritaires ? C'est à ces questions que l'ouvrage tente de répondre, en s'inscrivant dans une démarche pluridisciplinaire et comparatiste.

Author:
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ISBN:
Category : Telecommunication
Languages : en
Pages : 1960

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Author: Per Davidsson
Publisher: Now Publishers Inc
ISBN: 1601983565
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 111

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Small Firm Growth comprehensively reviews the empirical literature on small firm growth to highlight and integrate what is known about this phenomenon and take stock of what past experiences of researching this area implies for how the phenomenon can or should be studied in future research.

Author: OECD
Publisher: OECD Publishing
ISBN: 9264184899
Category :
Languages : en
Pages : 286

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This OECD Review of Innovation Policy for Sweden offers a comprehensive assessment of Sweden's innovation system.

Author: Atlantic Canada Opportunities Agency
Publisher:
ISBN:
Category : Atlantic Provinces
Languages : fr
Pages : 220

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Author: Per Davidsson
Publisher: Edward Elgar Publishing
ISBN: 9781781009949
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 252

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Exploring the relationships between the growth of firms and entrepreneurship, the authors have drawn on many individual projects & case studies to provide a comprehensive analysis.