La qualité dans les TPE-PME - L'âge de raison PDF Download
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Author: Olec Kovalevsky Publisher: Maxima ISBN: 2818804353 Category : Business & Economics Languages : fr Pages : 74
Book Description
Tout le monde est d'accord pour dire que la qualité est un des facteurs de compétitivité des organisations et entreprises, avec l'innovation et la productivité, notamment des TPE - PME. Partant de ce constat, rappelé avec force dans le rapport GALLOIS paru en novembre 2012, l'auteur s'engage, dans ce livre, sur la voie de solutions dédiées aux TPE - PME pour relever les défis actuels de la qualité et de la performance. Par-delà les outils et les slogans, il s'adresse aux directions des TPE - PME et aussi à leurs partenaires institutionnels et économiques - clients et donneurs d'ordres, pouvoirs publics, organismes de formation, organismes de certification et consultants - qui, chacun dans leurs rôles, influencent les choix et les décisions des TPE - PME. L'auteur tire ses propositions de sa pratique professionnelle auprès de TPE - PME depuis plus de 15 ans et de sa culture qualité. La passion de la qualité et la conviction de la prééminence de l'humain dans les facteurs de performance des organisations sont ses lignes de force. Chaque proposition s'inscrit dans une trajectoire qui part des années 1980, au moment du lancement des démarches qualité en France, puis traverse les pratiques des trois décennies suivantes et se prolonge dans une perspective d'amélioration de l'existant. Il convient de souligner l'approche objective et équilibrée de la situation des entreprises en matière de qualité qui ne se contente pas de montrer les dérives et les faiblesses mais rappelle aussi les forces, nombreuses, acquises par les entreprises au fil des années de pratique de démarches qualité. En s'appuyant sur ces forces, qu'elles prolongent, complètent ou enrichissent, les actions proposées nécessitent peu de moyens financiers mais requièrent de la volonté et parfois un peu d'audace pour s'extraire de la situation actuelle, bloquée sur un palier de croissance, comme un voilier sur une mer étale. Ce livre aura atteint son but s'il contribue au réveil d'un souffle porteur !
Author: Olec Kovalevsky Publisher: Maxima ISBN: 2818804353 Category : Business & Economics Languages : fr Pages : 74
Book Description
Tout le monde est d'accord pour dire que la qualité est un des facteurs de compétitivité des organisations et entreprises, avec l'innovation et la productivité, notamment des TPE - PME. Partant de ce constat, rappelé avec force dans le rapport GALLOIS paru en novembre 2012, l'auteur s'engage, dans ce livre, sur la voie de solutions dédiées aux TPE - PME pour relever les défis actuels de la qualité et de la performance. Par-delà les outils et les slogans, il s'adresse aux directions des TPE - PME et aussi à leurs partenaires institutionnels et économiques - clients et donneurs d'ordres, pouvoirs publics, organismes de formation, organismes de certification et consultants - qui, chacun dans leurs rôles, influencent les choix et les décisions des TPE - PME. L'auteur tire ses propositions de sa pratique professionnelle auprès de TPE - PME depuis plus de 15 ans et de sa culture qualité. La passion de la qualité et la conviction de la prééminence de l'humain dans les facteurs de performance des organisations sont ses lignes de force. Chaque proposition s'inscrit dans une trajectoire qui part des années 1980, au moment du lancement des démarches qualité en France, puis traverse les pratiques des trois décennies suivantes et se prolonge dans une perspective d'amélioration de l'existant. Il convient de souligner l'approche objective et équilibrée de la situation des entreprises en matière de qualité qui ne se contente pas de montrer les dérives et les faiblesses mais rappelle aussi les forces, nombreuses, acquises par les entreprises au fil des années de pratique de démarches qualité. En s'appuyant sur ces forces, qu'elles prolongent, complètent ou enrichissent, les actions proposées nécessitent peu de moyens financiers mais requièrent de la volonté et parfois un peu d'audace pour s'extraire de la situation actuelle, bloquée sur un palier de croissance, comme un voilier sur une mer étale. Ce livre aura atteint son but s'il contribue au réveil d'un souffle porteur !
Author: Philippe JEANDEY Publisher: PJE numérique ISBN: Category : Business & Economics Languages : fr Pages : 53
Book Description
Les dernières années ont été marquées par une transformation rapide des conditions dans lesquelles les entreprises exercent leur activité. Afin de rester compétitives, les entreprises de services, tout comme celles dont l’activité essentielle est industrielle, s’efforcent de répondre aux besoins et attentes de leurs clients tout en réduisant leurs coûts. La compétitivité d’une entreprise se traduit par sa capacité à faire face à la concurrence, c’est-à-dire à maintenir et à accroître ses parts de marché. La satisfaction et la fidélisation des clients représentent donc un enjeu majeur pour toute entreprise voulant maintenir et améliorer sa compétitivité.
Author: Stanislav Vaitehovici Publisher: ISBN: Category : Languages : fr Pages : 0
Book Description
Ce mémoire s'intéresse aux petites structures que sont les TPE/PME, et à l'application du Système de Management de la Qualité (SMQ) au sein de ces organisations. La problématique se veut quelque peu intrigante, dans la mesure où elle remet en question la pertinence du SMQ à agir sur les performances de ces entreprises si spécifiques et dont le fonctionnement diffère fortement des grandes. Tout au long de ce mémoire, au travers de l'analyse de la littérature économique et du témoignage de mon expérience professionnelle, j'identifie les caractéristiques propres des TPE/PME, les apports ainsi que les limites de ce projet. En somme, ce travail s'adresse à tous les curieux, que vous soyez issus ou non du domaine de la qualité. Par mon approche pédagogique, j'ai souhaité être le plus clair possible en explicitant les diverses notions abordées. Ce travail explique le rôle des petites structures dans l'économie française. Il synthétise également leur place dans l'histoire industrielle et défend leur intérêt à ce jour. Je m'appuie ensuite sur des études menées auprès des professionnels et sur la littérature académique et empirique, afin de déceler les grandes tendances et conclusions que rencontrent ces entreprises dans leur expérience d'implémentation d'un SMQ. Des bienfaits subtils, au-delà des apports classiques sont identifiés, puis des limites, finalement corrélées à la nature même des TPE/PME sont recensées. L'étude du sujet m'a permis de constater des controverses multiples et des difficultés d'analyse, ce qui m'a poussé à partager ma propre expérience, vécue au sein d'une agence d'assurances. C'est ainsi que j'expose dans ce mémoire des actions concrètes que j'ai pu mener pour déployer le SMQ et les résultats qui en ont découlé. Dans une logique de transparence, je fais part des difficultés rencontrées. Enfin, j'émets des recommandations, qui je l'espère, serviront aux futurs étudiants porteurs de la même ambition.
Book Description
Au sommaire : pourquoi se lancer dans la qualité ? La qualité, est-ce uniquement les normes ISO 9000 ? Comment lancer une démarche qualité ? Comment tenir compte des clients ? Comment faire participer le personnel ? Comment prouver que l'on fait de la qualité ? Combien rapporte et combien coûte la qualité ? Comment faire vivre la qualité au sein de son entreprise ?
Author: Houcine Berbou Publisher: Cambridge Scholars Publishing ISBN: 1527549186 Category : Business & Economics Languages : en Pages : 500
Book Description
This book brings together papers presented at the 3rd Conference of Research in Economics and Management (CIREG) held in Morocco in May 2016. With a focus on the challenges of SMEs and innovative solutions, they highlight the contribution of researchers in the fields of business and management, with all their micro and macro-economic aspects. They shed light on the universal scientific vision of the importance of SMEs with answers relevant to their local context and adapted to their specific national situation. The relevance of SME research lies in its heuristic value of analyzing change, rather than in constructing a category, a particularly useful empirical concept. This first volume is focused on economic issues.
Book Description
LE CHANGEMENT DE COMPORTEMENT DES CLIENTS ET LES NOUVELLES CONTRAINTES ECONOMIQUES IMPOSENT LA QUALITE COMME UN ENJEU CLE DE LA SURVIE DES ENTREPRISES CONCEVANT DES LOGICIELS. DE NOMBREUSES DEMARCHES QUALITE SONT DONC ACTUELLEMENT PROPOSEES DANS LE DOMAINE DU LOGICIEL (MISE EN CONFORMITE ISO 9001, CMM, ETC.). LES DEMARCHES EXISTANTES SONT CEPENDANT MAL ADAPTEES AUX P.M.E. CAR COMPLEXES, TROP LOURDES, ET INSUFFISAMMENT GUIDEES. DE PLUS, LES PRATIQUES DECRITES DANS LES MODELES SUR LESQUELLES S'APPUIENT CES DEMARCHES SONT CONCUES POUR REPONDRE AUX BESOINS DES GRANDES ENTREPRISES. ELLES SONT DONC SOUVENT DISPROPORTIONNEES ET IRREALISTES DANS LE CADRE D'UNE P.M.E. APRES UNE EVALUATION DES DEMARCHES EXISTANTES ET L'IDENTIFICATION DES BESOINS DES P.M.E., NOUS PROPOSONS UNE DEMARCHE QUALITE SPECIFIQUEMENT CONCUE POUR CE TYPE D'ENTREPRISE. CETTE DEMARCHE SIMPLE ET A CYCLE COURT S'APPUIE SUR UN MODELE D'EVALUATION DE PROCESSUS REPRENANT LE MEILLEUR DES MODELES EXISTANTS (CHEMIN DE MATURITE, PROFIL DE MATURITE, FLEXIBILITE, PRATIQUES GENERIQUES, ETC.) ET COMPATIBLE AVEC L'ISO 9001. POUR FACILITER LES ETAPES DE PLANIFICATION ET DE MISE EN UVRE DES ACTIONS DES CAMPAGNES D'AMELIORATION, NOUS PROPOSONS ENSUITE LA DEFINITION DE DIFFERENTES FORMES D'ASSISTANCES. NOUS DECRIVONS AINSI EN DETAIL UNE ASSISTANCE POUR L'ADOPTION D'OUTILS DE GENIE LOGICIEL ET ESQUISSONS UNE AIDE SIMILAIRE POUR LES METHODES DE DEVELOPPEMENT. NOUS CONCLUONS ENFIN EN PRESENTANT LES PREMIERS RESULTATS OBTENUS SUITE A L'UTILISATION DE LA DEMARCHE QUALITE PROPOSEE DANS UNE PETITE ENTREPRISE CONCEVANT DES LOGICIELS TEMPS-REEL EMBARQUES
Author: Olec Kovalevsky
Author: Olec Kovalevsky
Author: Philippe JEANDEY
Author: Stanislav Vaitehovici
Author: Olec Kovalevsky
Author: Association française de normalisation
Author: Association française de normalisation
Author: INSEP consulting
Author: Houcine Berbou
Author: Régis Fleurquin
Author: Sidonie Szpak