Público y privado en la gestión de los servicios públicos PDF Download

Author: Federico A Castillo Blanco
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ISBN: 9788473516846
Category :
Languages : es
Pages : 263

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Author: José Luis Feito
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Category :
Languages : es
Pages : 304

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ISBN: 9788411300919
Category :
Languages : es
Pages : 0

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Author: Christopher Pollitt
Publisher: INAP
ISBN: 8473512839
Category :
Languages : es
Pages : 444

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Contenido. Relación de Figuras / Relación de Tablas / Abreviaturas / Prefacio / Capítulo 1. La naturaleza de la reforma de la gestión pública / Capítulo 2. Problemas y respuestas: un modelo de reforma de la gerencia pública / Capítulo 3. Tipología de regímenes político-administrativos / Capítulo 4. Trayectorias de modernización y reforma / Capítulo 5. Los resultados y sus oscuros contornos / Capítulo 6. Política y gestión / Capítulo 7. Compensaciones, equilibrio, límites, dilemas, contradicciones y paradojas / Capítulo 8. Reflexiones: gestión y gobierno / Apéndice A. Contexto socioeconómico / Apéndice B. Informe de países / Bibliografía / Listado de páginas Web / Índice de Materias.

Author: Anne-Marie Reynaers
Publisher: INAP
ISBN: 8473517180
Category : Political Science
Languages : es
Pages : 144

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En el nivel de gobierno local el grueso de la prestación de servicios públicos se organiza a través de contratos con empresas privadas, poniéndose a prueba la capacidad de gestión de los responsables de los contratos de la Administración municipal. Una gestión óptima pasa por contar con un entorno institucional propicio y unos recursos, habilidades y capacidad gerencial adecuados. En este libro exploramos los factores institucionales, organizacionales e individuales que influyen en la gestión de los contratos de estos servicios externalizados.

Author: Centro PwC & IE del Sector Público
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : es
Pages : 94

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Category :
Languages : es
Pages : 51

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Author: Gilles Guglielmi
Publisher:
ISBN: 9788495823533
Category : Law
Languages : es
Pages : 172

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Author: Karlos Navarro
Publisher: Universidad Externado
ISBN: 9587729749
Category : Law
Languages : es
Pages : 284

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En esta obra, Luis Ferney Moreno y Karlos Navarro abordan la teoría de los servicios públicos desde su construcción teórica propia pero también comparada, en un ejercicio académico del mayor interés para todo aquel interesado en acercarse a la noción, evolución y características de los servicios públicos.

Author: David Sancho Royo
Publisher:
ISBN: 9788430934638
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 0

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La gestión de servicios públicos se enfrenta al reto de aumentar y mejorar sus prestaciones a través de políticas de gestión que no supongan un aumento descontrolado de los gastos. Ciertas ideas y principios utilizados en estrategias de marketing y de gestión de calidad pueden ser utilizadas en el entorno público con el objetivo de desarrollar y mejorar el potencial de la actuación prestadora de servicios de las organizaciones públicas. La utilización de estas metodologías facilita al decisor público una mejor evaluación de las demandas de los ciudadanos, a través del estudio de sus características demográficas, niveles de renta o de educación, hábitos de actuación, de uso de servicios, de información, rasgos psicológicos o de sus estilo de vida. Tener en cuenta las actitudes, preferencias y deseos del ciudadano en el diseño e implementación de la actuación pública posibilita una dinámica más participativa en la gestión de los servicios, aumentando la receptividad de la Admistración. En este libro se estudia la gestión de servicios públicos desde una perspectiva práctica y eminentemente didáctica en la que se analizan: las técnicas de análisis de la demanda de servicios públicos (estudio de las necesidades sociales; examen prospectivo del entorno del servicio), las técnicas de servucción (definición de carteras de servicios públicos; líneas de provisión; servicios básicos y complementarios; estudio de la estructuración de recursos físicos y humanos), las técnicas de comunicación con el ciudadano (publicidad; relaciones públicas; canales de comunicación; diseño de mensajes; imagen corporativa), los sistemas de gestión de la calidad del servicio (su diseño y metodología de implantación), y el establecimiento de sistemas de control que permitan mejorar la toma de decisiones en el ámbito público.