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Author: Lionel Gonzales Publisher: Editions L'Harmattan ISBN: 2140240332 Category : Business & Economics Languages : fr Pages : 157
Book Description
On est tous médiateur un jour ou l'autre dans sa vie. Il n'est jamais facile d'intervenir dans un conflit sans aggraver la situation, ni prendre parti. La médiation, comme la négociation, fait partie de nos activités quotidiennes, mais connaît-on vraiment ce processus ? En toute simplicité, par des questions réponses et des réflexions diverses, ce petit guide répondra à vos interrogations pratiques et théoriques. Vous pourrez mieux appréhender l'état d'esprit de la médiation afin de vous lancer vous-même dans cette expérience et faire ainsi vos premiers pas de médiateur ou de négociateur. Un focus est consacré à la médiation en entreprise. Ce processus peut devenir un véritable outil du quotidien pour l'employeur, les managers et les représentants du personnel.
Author: Lionel Gonzales Publisher: Editions L'Harmattan ISBN: 2140240332 Category : Business & Economics Languages : fr Pages : 157
Book Description
On est tous médiateur un jour ou l'autre dans sa vie. Il n'est jamais facile d'intervenir dans un conflit sans aggraver la situation, ni prendre parti. La médiation, comme la négociation, fait partie de nos activités quotidiennes, mais connaît-on vraiment ce processus ? En toute simplicité, par des questions réponses et des réflexions diverses, ce petit guide répondra à vos interrogations pratiques et théoriques. Vous pourrez mieux appréhender l'état d'esprit de la médiation afin de vous lancer vous-même dans cette expérience et faire ainsi vos premiers pas de médiateur ou de négociateur. Un focus est consacré à la médiation en entreprise. Ce processus peut devenir un véritable outil du quotidien pour l'employeur, les managers et les représentants du personnel.
Author: Nina Admo Publisher: Les Presses de l'Université de Montréal ISBN: 2760631567 Category : Psychology Languages : fr Pages : 158
Book Description
Inspiré des résultats de recherches évaluatives, cet ouvrage est conçu pour favoriser l’implantation d’un service de résolution des conflits et offre des outils d’accompagnement tangibles à la formation de médiateurs. À partir d’observations in situ et d’études de cas, on y explique les fondements de cette activité qui plonge au coeur des relations humaines. Ce livre s’adresse aux professionnels et à tous ceux que la question de la résolution de conflits intéresse. Les intervenants d’une variété de domaines, entre autres pénal, scolaire ou social, pourront y puiser un savoir fondé autant sur la recherche que la pratique. L’auteure espère ainsi contribuer à la réflexion toujours en ébullition entourant cette pratique complexe et méconnue. Nina Admo enseigne la criminologie au département des Techniques auxiliaires de la justice du Collège de Maisonneuve. Elle est également chercheure au Centre international de criminologie comparée de l’Université de Montréal et chargée de projets à Médiation sans frontière inc.
Author: Samuel Perriard Publisher: Éditions Jouvence ISBN: 2889052222 Category : Self-Help Languages : fr Pages : 130
Book Description
Comment gérer les conflits et éviter la violence morale ou physique ? Comment résoudre ce qui paraît insoluble ? Grâce à la médiation, on peut trouver des solutions : ce qui importe n’est pas le conflit en tant que tel mais la manière dont on le traite ! Ce petit ouvrage se veut pratique : il aide à dépasser les litiges et à réussir ses conciliations grâce à huit clés qui ont prouvé leur efficacité : a - Soyez neutre, bienveillant, garant du processus et des échanges. b - Préparez-vous ! c - Posez un cadre rassurant. d - Cherchez et découvrez les besoins cachés. e - Mutualisez, pour un partage commun de la situation. f - Faites émerger de multiples options. g - Faites comparer, puis accordez. h - Soyez un as de la communication ! Un ouvrage concret pour résoudre les conflits du quotidien par une médiation responsabilisante ! Médiateurs, éducateurs, managers et enseignants, entre autres, y trouverons inspiration. Samuel Perriard est médiateur professionnel, formateur et intervenant en milieu universitaire et social. Il propose ici un livre méthodologique et fonctionnel, issu de son expérience sur le terrain, pour que chacun puisse réussir des médiations interpersonnelles. Son site : www.concertation.ch
Author: Fathi Ben Mrad Publisher: Editions L'Harmattan ISBN: 2296297544 Category : Law Languages : fr Pages : 199
Book Description
En France, la littérature traitant de la médiation est composée le plus souvent de discours qui opposent d'un côté les partisans enthousiastes et de l'autre côté les détracteurs sceptiques. L'auteur tente de dépasser ces oppositions en adoptant une posture d'observation pour aborder la médiation dans sa dimension pratique et effective. Pour mieux comprendre ce mode de régulation, il propose de considérer le contexte théorique et les principes qui guident les pratiques. Son attention se porte sur la manière dont les médiateurs œuvrent quotidiennement pour réguler les conflits entre les parties. Cet ouvrage didactique participe à ouvrir des pistes de réflexion pour les médiateurs, les chercheurs et les formateurs.
Book Description
Cet essai ouvre une réflexion sur les spécificités de la médiation, afin de définir un cadre d'analyse de pratiques adapté au travail des médiateurs. Au fil du temps et de ses expériences professionnelles en tant que médiatrice, coach, superviseure, formatrice en communication et animatrice de groupes d'analyse de pratiques, l'auteure a observé, écouté et fait des passerelles. Elle propose une méthodologie et des outils pour soutenir et consolider le travail des médiateurs.
Author: Bernard Gaillard Publisher: Editions L'Harmattan ISBN: 229617552X Category : Social Science Languages : fr Pages : 163
Book Description
La médiation est devenue aujourd'hui un mode idéal de contribution à la régulation des conflits du quotidien. Mais n'est-elle pas aussi le symptôme du malaise de la civilisation contemporaine et des effets de ce malaise sur le lien social ? L'ouvrage analyse les enjeux essentiels des dispositifs de médiation et en esquisse un modèle théorique autour des notions de tiers, d'espace de rencontre, de conflit. Les exemples choisis abordent les médiations pénale, de proximité, scolaire, culturelle, et d'entreprise.
Author: Guy Boubault Publisher: ECLM ISBN: 9782843770401 Category : Schools Languages : fr Pages : 212
Book Description
Dans les cours d'école, dans la famille, dans les quartiers, dans le rapport à la justice, les expériences ne manquent pas, aujourd'hui, qui montrent l'utilité de recourir à la médiation d'un tiers : pour clarifier les confusions et les malentendus dans une relation, pour aider à faire émerger des solutions qui tiennent compte des besoins et des caractéristiques de chacun. Les auteurs de ce dossier ont rassemblé ici des témoignages, des réflexions, des récits d'expériences originales dans les terrains de la vie quotidienne, personnelle et sociale en France, en Europe et en Amérique du Nord. De la médiation pénale à la gestion coopérative des conflits à l'école, des questions de séparation de couple à celles du bruit dans les cités et des contentieux bancaires, ce dossier propose un florilège de cas qui posent des questions nouvelles sur la médiation : une pratique qui, dans nos sociétés, est à la fois une nouvelle culture et le champ de nouveaux métiers.
Book Description
La médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière qui établit une corrélation entre ta résolution des différends et la qualité relationnelle. Cet ouvrage, qui porte sur la médiation de la qualité des relations et des conflits, est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place ces derniers au coeur des processus (qu'il s'agisse de contextes conventionnels ou judiciaires). Il offre un outillage complet sur les attitudes et les comportements des protagonistes, sur l'état d'esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes : maîtriser la dynamique relationnelle et l'alterocentrage ; déclencher l'implication, la motivation et la coopération des protagonistes ; maîtriser la diversification du langage avec le modèle des stratégies et interactions en communication (SIC) ; conduire les entretiens et animer les réunions. Cette 6e édition est un ouvrage de référence pour les médiateurs et les managers qui souhaitent promouvoir la qualité des relations et du dialogue social dans le but d'aboutir à des négociations contributives efficaces.
Author: Jean-Louis LASCOUX Publisher: ESF Sciences Humaines ISBN: 2710142228 Category : Business & Economics Languages : fr Pages : 245
Book Description
Depuis sa création en 1999, la médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière dont le champ est celui des relations. Elle permet de travailler la qualité relationnelle et la résolution des conflits au moyen d’un ensemble de techniques rassemblées dans l’ingénierie relationnelle. Le « droit à la médiation » s’affirme progressivement grâce au législateur. Lors de procédures judiciaires, en droit de la famille et droit de la consommation, la médiation est un préalable obligatoire. Cette feuille de route conduit vers des dispositifs similaires en droit du travail. Cet ouvrage est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place les spécialistes de la relation au cœur des processus. Il offre un outillage complet sur les attitudes, les comportements, l’état d’esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes. La rationalité est le fil rouge de cette nouvelle pratique : • maîtriser la dynamique relationnelle, l’altero-centrage et la restitution de sens • déclencher l’implication, la motivation et la coopération des parties • maîtriser la diversification du langage avec le modèle des Stratégies et Interactions en Communication – SIC® • conduire les entretiens et animer les réunions • favoriser la pérennité des accords et l’émergence de projets contributifs La 8e édition de cet ouvrage accompagne la « Décennie du droit à la médiation », dont l’événement annuel, le Symposium de la Médiation, est organisé chaque année dans une ville différente. Il est une référence pour de nombreux intervenants en relations humaines qui souhaitent aboutir à des négociations contributives efficaces ou/et promouvoir la qualité des relations et du dialogue social.
Author: Marie José Gava Publisher: InterEditions ISBN: 2729624058 Category : Self-Help Languages : fr Pages : 320
Book Description
Résolument pratique, enrichi d’avis d’experts et de retours d’expérience, ce manuel pratique de la médiation propose des fiches mémo, un carnet d’entraînement, des guides d’entretien, des exemples de cartes créatives et des conseils clés et donne plus de place dans sa nouvelle édition à la pratique de la médiation dans la nature et en forêt.
Author: Lionel Gonzales
Author: Lionel Gonzales
Author: Nina Admo
Author: Samuel Perriard
Author: Fathi Ben Mrad
Author: Carine Bernardi
Author: Bernard Gaillard
Author: Guy Boubault
Author: Jean-Louis Lascoux
Author: Jean-Louis LASCOUX
Author: Marie José Gava