Author: Olivier TilakPublisher:
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Book Description
Contexte : Depuis leur création, l’activité des services d’urgences ne cesse de croitre. Ils doivent aujourd’hui faire face à des phénomènes d’engorgement. Objectifs de l’étude : Examen des caractéristiques socio-démographiques, trajectoires et motivations de recours aux urgences des usagers, et des représentations qu’ils se font de ce service. L’étude cherche à définir différents profils de patients selon ces déterminants. Protocole : Etude prospective, descriptive et observationnelle d’une cohorte d usagers. Lieu de l’étude : Etude monocentrique menée au sein du Service des Urgences du C.H.Douai. Matériels et méthodes : Etude incluant tous les patients admis administrativement dans le service, à l’exception de ceux transférés depuis un autre service ou un autre hôpital. Sur 7 journées, 1064 patients ont pu être inclus dans cette étude. Critère de jugement principal : L’établissement de différents profils d’usagers d'un service d'urgence de centre hospitalier général selon les représentations qu'ils s'en font, leurs motivations et trajectoires de recours, et leurs caractéristiques socio-démographiques. Résultats : Cinq profils discriminants ont pu être définis : Les patients admis suite à intervention de la police, les patients difficilement interrogeables, les patients en état « grave », les patients âgés, et les patients adressés par un médecin. Conclusions : L’analyse des caractéristiques socio-démographiques des patients, de leurs trajectoires et motivations de recours aux urgences et des représentations qu’ils en ont, permet de définir différents profils d’usagers. Face à l’engorgement des urgences, ces constatations locales sont une aide pour adapter l’organisation du service à sa population de patients.