La communication entre les médecins généralistes et les médecins du Service des urgences médicales de l'Hôpital Purpan PDF Download

Author: Frédéric Sudriez
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Languages : fr
Pages : 244

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Author: Laurène Azemar
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Pages : 136

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Introduction : le lien ville-hôpital demeure une faiblesse du parcours de soins. Le médecin traitant est le pivot du système de santé et son rôle de coordonnateur est majeur en contexte d'urgence. Méthode : une étude a été réalisée par le biais d'un questionnaire envoyé aux médecins généralistes pour connaître leurs pratiques d'adressage des patients vers le service d'urgences du CHU Ambroise Paré à Boulogne-Billancourt et définir les pistes d'amélioration. Résultats : les relations professionnelles étaient jugées satisfaisantes mais la disponibilité du sénior coordonnateur était insuffisante. Les médecins généralistes étaient moyennement satisfaits des modes de communication actuels et de la prise en charge globale de leurs patients aux urgences. Ils adressaient le plus souvent leur patient après un appel téléphonique. C'est le principal moyen qu'ils souhaitaient voir développer avec la mise à disposition d'une ligne téléphonique directe pour joindre le sénior coordonnateur des urgences. L'envoi d'un mail lors de l'adressage était envisageable par les généralistes même si l'utilisation d'une messagerie non sécurisée restait fréquente. Conclusion : les médecins généralistes souhaitent pouvoir communiquer davantage aves les urgentistes lors de l'adressage et notamment en cas de désaccord sur la prise en charge. Le téléphone est le meilleur moyen de communication pour un contact direct entre deux professionnels. Cependant le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) permettrait de communiquer de façon rapide plus d'informations médicales nécessaires à la continuité des soins et d'anticiper au mieux la prise en charge aux urgences.

Author: Laure Saada
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Languages : fr
Pages : 114

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L’outil indispensable dans la relation ville-hôpital et la bonne continuité des soins est la communication entre les différents professionnels de santé. Si le patient est hospitalisé ou s’il consulte dans un service d’urgences, la communication devient essentielle pour permettre la transmission des informations médicales et ainsi faciliter la relation ville-hôpital. Nous nous sommes intéressés spécifiquement à la communication existant entre les services d’urgences adultes et les médecins traitants. Pour cela, d’une part, un questionnaire a été envoyé à des médecins généralistes et d’autre part, nous avons interrogés des patients à la sortie d’un service d’urgences. Nous avons enquêté dans le département du Val-de-Marne. Les résultats ont montré que 61% des médecins interrogés reçoivent régulièrement le compte-rendu de passage aux urgences, contrairement aux compte-rendus d’examens biologiques ou d’imagerie qui ne sont que rarement donnés. Pour seulement dans la moitié des cas, le courrier contient une indication sur la poursuite des soins. 70% déclarent que le courrier venant des urgences leur est utile, entre autre pour compléter le dossier médical. Le courrier est majoritairement envoyé par la poste et est reçu principalement si le patient a été adressé aux urgences par son médecin. La plupart des médecins accepterait que le courrier leur soit transmis via un fax, un e-mail ou via un serveur informatique. 71,7% des patients interrogés déclarent avoir un médecin traitant, mais seulement dans 41,5% des cas cette question leur a été posée à l’arrivée aux urgences. 17% sont adressés par leur médecin traitant, dont 13,2% avec un courrier de celui-ci. Le compte-rendu de passage aux urgences a été donné dans 88,7% des cas à la sortie, 72,2% pour les résultats de biologie et 90,9% pour les résultats d’imagerie. La majorité des patients sortant des urgences, soit 96,2%, est d’accord pour qu’un compte-rendu soit directement envoyé à leur médecin traitant. De nos jours, les Technologies d’Informations et de Communication sont multiples. Leur généralisation, le développement de l’outil informatique tant en médecine de ville qu’à l’hôpital, ainsi que l’utilisation renforcée d’internet seront, à l’évidence, les outils de communication de demain.

Author: Carole Thomas
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Languages : fr
Pages : 202

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CONTESTE : L'hospitalisation crée une discontinuité des soins et les échanges lors de l'admission à l'hôpital puis de la sortie sont capitaux, notamment au sujet des traitements médicamenteux. Une communication efficace évite les pertes d'information préjudiciables pour le patient. L'objectif de notre travail était d'évaluer la qualité des échanges concernant les médicaments entre les médecins généralistes et leurs confrères hospitaliers, lors d'une hospitalisation. METHODES : Ont été inclus dans l'étude les patients hospitalisés en service de médecine après avoir été adressés aux urgences par un médecin généraliste. Pour chacun d'eux, nous avons évalué les informations sur les traitements médicamenteux disponibles dans les lettres d'admission rédigées par les médecins généralistes, et les courriers de sortie d'hospitalisation. Puis les médecins généralistes ont été contactés deux mois après la période d'inclusion, le but étant de savoir s'ils avaient eu à leur disposition les informations lorsqu'ils ont revu leur patient suite à l'hospitalisation (courrier d'hospitalisation, ou ordonnance de sortie). Une grille de notation a été réalisée pour évaluer la qualité des informations concernant les traitements et de leur transmission. RESULTATS : Nous avons inclus 93 patients dans cette étude. Suivant notre grille d'évaluation la communication des traitements est pauvre dans les courriers d'admission (note moyenne de 5.13/10). Elle s'améliore dans les lettres de sortie (9.15), mais les explications sur les changements de thérapeutique sont souvent manquantes (6.94). L'identité du rédacteur du courrier (pour l'admission comme pour la sortie) n'influe pas sur les résultats. La qualité des courriers de sortie reste la même que le patient soit connu du service où a eu lieu l'hospitalisation ou non, ou qu'il ait été en hébergement. CONCLUSION : La communication sur les traitements médicamenteux reste insuffisante lors d'une hospitalisation, tant à l'admission qu'à la sortie.

Author: Christelle Molinero
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Languages : fr
Pages : 256

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Nous avons fait l'hypothèse qu'il était possible d'améliorer la qualité de la médecine en optimisant la communication entre professionnels de santé, en utilisant comme vecteur les nouvelles technologies de l'informatique et de la communication en évaluant nos pratiques. Ce travail de thèse autour d'une étude en deux temps s'appuie sur des questionnaires destinés aux médecins urgentistes du service des urgences de Mâcon et aux médecins généralistes du Mâconnais appartenant au réseau ville-hôpital local. Les professionnels interrogés devaient évaluer la pertinence de l'envoi de compte rendu de passages aux urgences via la mise en place d'un réseau informatique sécurisé. La première étape a mis en évidence le déficit de communication et les difficultés de la mise en place d'un tel projet. La deuxième a montré les besoins des différents professionnels et a permis d'évaluer les pratiques professionnelles dans la rédaction des résumés de passage aux urgences. L'analyse et la confrontation des résultats ont établi que les médecins questionnés approuvent et encouragent notre démarche malgré les difficultés techniques rencontrées et les besoins dont ils font part. Ils estiment avoir amélioré grâce à ce système la prise en charge et le suivi de leurs patients, et à un moindre degré la communication entre confrères. Toutefois, les mesures correctives pour pérenniser ce projet et les perspectives d'évolution sont importantes car la demande et les besoins sont en nombre. Il faudra aussi veiller à la survenue des dérives de l'utilisation de ce type de système afin d'assurer un équilibre de travail serein et moderne.

Author: Laurent Thiltgès
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Languages : fr
Pages : 154

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Introduction : La communication entre médecins généralistes et urgentistes est importante car elle garantit en partie la sécurité des patients. Elle n'a cependant pas fait l'objet de recommandation. L'objectif de notre étude était d'évaluer la qualité de cette communication en s'intéressant à la concordance entre les informations attendues par les uns et celles transmises par les autres. Nous avons ciblé un domaine où la qualité de la relation impacte directement la prise en charge du patient, la médecine d'urgence. Méthode : Un total de 193 courriers de médecins traitants adressant leur patient aux urgences de l'hôpital Bichat et le compte rendu de sortie associé ont été colligés. La définition de la concordance, critère de jugement principal, était double : une concordance stricte définie comme les informations retranscrites dans les deux courriers et une concordance élargie définie comme l'évocation en ville du diagnostic confirmé par la suite aux urgences ainsi que l'initiation de sa prise en charge par le médecin généraliste. Résultats : Concernant le critère de jugement principal, 65,2% des courriers étaient concordants. Les items fréquemment "concordants" étaient : la date de rédaction, l'identité du médecin et du patient, l'âge ou la date de naissance et le motif d'adressage. Au contraire, étaient souvent discordants : les antécédents, le traitement habituel, l'examen clinique, et l'existence d'une personne de confiance. Conclusion : Les informations transmises par les médecins traitants aux urgentistes de l'hôpital Bichat sont majoritairement reprises dans le compte rendu de sortie des urgences. Cependant certains éléments manquent dans les deux documents. Le dossier médical informatisé et des recommandations opposables aux deux parties permettraient de gagner en qualité de prise en charge.

Author: Adelina Sofia Grigore
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Languages : fr
Pages : 146

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Contexte : La communication ville-hôpital a fait l’objet de multiples études. Il existe une complementarité indispensable entre la médecine générale et les services d’urgences qui nécessite de bien relier ces deux modes de prise en charge. Une communication efficace et réactive entre la médecine générale ou la « medecine de ville » et les services d’urgences est essentielle afin d’assurer la continuité des soins et d’améliorer la prise en charge du patient. Cette communication fonctionne majoritairement sur les comptes rendus de passage. Il est regrettable de constater que, pour seulement une minorité de patients qui consultent aux urgences, leur médecin généraliste obtienne un compte rendu de passage. Il apparait indispensable de s’ameliorer dans ce domaine. Un étude avant-apres ayant comme but l’evaluation et l’amélioration des pratiques profesionnels a été mené en 2016. L’objectif était de savoir si les patients ayant consulté au service d’urgences de Centre Hospitalier Intercommunal Robert Ballanger (située a Aulnay sous Bois, dans le departement 93). L’etude a montré un déficit de communication entre l’hopital et la ville et a permis une amélioration et un changement des pratiques professionnelles au sein de service d’urgences de CHIRB L’objectif de l’etude : Est de réaliser un nouveau recueil à distance de la première étude, afin d‘évaluer si l’amélioration de cette pratique persiste au sein du SAU du CHIRB et interroger les médecins généralistes concernant la qualité de la communication avec le SAU, leur observation de l’amélioration sur le nombre de CR reçus, leurs attentes et leurs propositions d’améliorations. Materiel et Methodes : Il s’agit d’un etude retrospectif, monocentrique comparatif. Un reccueil des données aupres les patients sortis des urgences après leur passage a été mené pendant la periode d’une semaine entre le 16/09/2019 et 23/09/2019 ayant permis de determiner le taux actuel de compte rendus remise aux patients lors de leurs passage aux urgences. Les patients ont été contacté par téléphone, a deux reprises. Un deuxieme reccueil des données a été mené auprès les médecins généralistes à l’aide d’un questionnaire en ligne transmis via les groupes profesionnels sur les reseaux sociaux. Résultats : Au total, 108 patients ont été inclus dans notre etude. 48% d’entre eux disent de ne pas avoir recu de compte rendu de passage aux urgences et 52% sont sortis des urgences avec un CR. 29% l’avaient remis a leur médecin traitant. En comparant les deux etudes, on retrouve une baisse de 5% en ce qui concerne les CR rendus aux patients et une diminution de 16% en ce qui concerne la remise de CR par les patients à leur MT. En ce qui concerne le reccueil des données aupres les médecins généralistes :79% d’entre eux adressent entre 1 et 5 patients par mois au SAU, chaque fois avec une lettre de liaison. 69% d’entre eux ne sont pas prevenu par les patients du fait qu’ils ont consulté aux urgences et 44% des leurs patients reconsultent dans la suite avec un cr de passage aux urgences. Conclusion : Cette étude a montré une fois de plus les difficultés de communication entre les médecins généralistes et l’hôpital avec le manque d’information du devenir du patient, des prises en charge faite au SAU. Il en ressort l’importance de lien de communication plus efficient, l’aide de secrétariat , création de mailing sécurisé et d’accès aux spécialistes plus simplifiés ainsi de réunions pluridisciplinaires. Les Services d’urgences sont devenus sur les années un des premiers site d’entrée dans l’hôpital pour les patients. Le nombre de passage au SAU croit chaque année et les difficultés de la gestion des lits, les moyens personnels sont un frein à une meilleure communication

Author: Marion Montellier
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Pages : 0

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Le médecin généraliste (MG) exerce un rôle de coordinateur du parcours de soins des patients. Il doit pour cela communlquer de manière efficiente avec les acteurs de santé de son territoire d'exercice. Pour autant, il existe un manlque de communication entre les MG et l'hôpital, avec des difficultés pour joindre les praticiens hospitaliers, des courriers incomplets ou reçus tardivement. D'autre part, le service d urgences est trop fréquemment utilisé comme Unique porte d'entrée à une hospitalisation èt de nombreux patients y sont adressés de manière inappropriée. Les MG rencontrent des difficultés pour programmer des hospitalisations. Nous avons mené une étude observationnelle au sein du territoire des Hauts-De-Seine-Sud auprès des MG. l'objectif était de décrire les modalités de communication entre les MG et l'hôpital Antoine Béclère (AB) ainsi que les difffcultés rencontrées. Nous avons également étudié l'existence d'un lien entre cenaines caractéristiques des médecins et les moyens de communications utilisés ou les difficultés rencontrées.Parmi les médecins répondeurs, 83,6 % d'entre eux. utilisaient le téléphone pour contacter l'hôpital et environ un tiers utllisaient le mail. Les MG étaient satisfaits de la qualité de leurs échanges avec l'hôpital AB puisque 72,7 % l'évaluent comme bonne ou excellente. Cependant, ils rencontraient des dlfficultés à joindre les praticiens hosprtallers pour tout leur type de demande. La part de MG qui ont déclaré bonne ou excellente la facilité d'obtention d'un avis médical, d'une demande de consultation externe ou d'une hospitalisation, êtait respectivement de 18,2 %, 7,3 % et.1.2,7 %. Ces difficultés existaient quels que soient le mode d'exercice, le sexe, l' âge du MG ou le moyen de communication utilisé. Ainsi, 18,2 % des médecins interrogés déclaraient adresser souvent des patients aux urgences faute de pouvoir échanger avec un praticien hospitalier.Le développement d'outils numériques privllêgiés tels que les demandes d'adressage électronique pourraient palier aux difficultés en permettant une communication asynchrone. C'est en ce sens que l'hôpital AB a souhaité développer un outil numérique dénommé SIPllinK en partenariat avec les MG du territoire des Hauts de Seine dans leur rôle de coordinateur de parcours de soin.

Author: Ngoc-Tuan Nguyen
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Pages : 178

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La communication est primordiale pour les urgentistes et les médecins généralistes participant la prise en charge des patients. L’objectif était d’évaluer le mode de correspondance de la structure d’urgence de l’hôpital de Chaumont vers les généralistes. Dans notre thèse nous montrons que l’évolution des techniques de communication a modifiées pratiques médicales. Les préconisations de nos sociétés savantes ainsi que celle de notre Ordre sont complétées par celle de la Commission Nationale d’Informatique et des Libertés, allant vers une plus grande protection du secret médical. Apres avoir fait le constat d’une grande disparité dans les modes de communication des services d’urgences de notre région, nous en avons analysé les causes et en avons tiré des préconisations de bonnes pratiques. Ces recommandations se déclinent en cinq points successifs :- Systématisation du courrier pour tous les patients non hospitalisés afin d’assurer la continuité des soins.- Systématisation des courriers pour tous les patients hospitalisés afin d’améliorer l’information des médecins généralistes- Automatisation de l’édition du courrier par le logiciel du dossier médical des urgences- Mise en œuvre d’une messagerie sécurisée- Procédure d’envoi des courriers automatisés par messagerie sécurisée afin de respecter les délais recommandés Il serait intéressant de connaître l’impact de l’application de ces préconisations, par l’évaluation périodique de la qualité des transmissions de l’information médicale auprès des médecins du bassin de Chaumont.

Author: Georges Thines
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Languages : fr
Pages : 284

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Une enquête à deux volets visait à : mesurer l'appréciation par les urgentistes de la qualité de la communication avec les généralistes,analyser le contenu des lettres rédigées par les généralistes ; admission aux urgences, décrire et comparer les caractéristiques démographiques et médicales des patients adressés et non.84 (58.7%) urgentistes ont répondu. Ils estiment que le motif d'admission était justifié dans 53%. Ils contactent le généraliste dans 53% pour avoir plus d'informations concernant le patient ils informent le médecin traitant des conclusions et du devenir des patients dans 43%. 44.8% des patients étaient adressés et 92.9% d'entre eux arrivaient avec une lettre qui était illisible dans 4%. Ils étaient surtout adressés les jours ouvrables pendant les heures ouvrables. Les patients adressés arrivaient plutôt en ambulance privée et les non adressés avec les pompiers. Le motif d'admission était précisé dans 98.4% des lettres et l'admission justifiée pour 82.6% des adressés. Les adressés étaient hospitalisés deux fois plus souvent que les non adressés. Adresser un patient avec une lettre ne réduit pas la durée de son séjour aux urgences et ne garantit pas d'avoir un feedback.