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Publisher: Editorial Elearning, S.L.
ISBN:
Category :
Languages : en
Pages : 304

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Author: Javier Fernández Aguado
Publisher: Editorial Almuzara
ISBN: 8483567865
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 274

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Mejorar el rendimiento de una organización, a la par que la satisfacción y la realización de las personas que trabajan en ella, es la meta que cualquier buen empresario, gestor o directivo persigue en su día a día. Sin embargo, no todos la logran. Hace falta entrenar mucho el intelecto y la inteligencia emocional, entre otras capacidades, para subirse al podio del éxito en el arte del gobierno de las personas y las compañías. Con el fin de ayudar a cuantos más mejor a conseguir este fin, Javier Fernández Aguado, reconocido profesional del management, capitanea a otros once grandes expertos para ofrecer las claves y las reflexiones a quienes se interesen por este importante asunto. Las perspectivas de José Aguilar, José Manuel Casado, Cosimo Chiesa, Nuria Chinchilla, Luis Huete, Marcos Urarte, Eugenio de Andrés, Enrique Sueiro, Catalina Hoffmann, Christopher Smith y Francisco Misiego cubren tanto el ámbito público como el privado, el de las pymes y el de las multinacionales... Claves del management no es cualquier libro, sino el mejor ejemplo de que España ha dejado de ser importadora de pensamiento directivo para convertirse en exportadora neta del mismo. ¿Te lo vas a perder?

Author: Blanca García Gómez
Publisher: Ediciones Pirámide
ISBN: 8436829670
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 113

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El incremento creciente de la competencia en los mercados hace que la búsqueda de la lealtad del cliente sea uno de los objetivos prioritarios de cualquier organización preocupada por la innovación que ayude a conseguir mejores resultados empresariales, para lo que es clave el diseño de estrategias de fidelización que sean capaces de alinearse con los intereses de los consumidores. Sin duda, una buena gestión de los programas de fidelización de clientes dará a la empresa una ventaja competitiva, además de aportar información muy valiosa sobre los gustos, las actitudes y el comportamiento de los consumidores. Así, la gestión de un programa de fidelización desde un enfoque proactivo, apoyado en una correcta gestión de las bases de datos de clientes, se convertirá en un instrumento de gran valor. En esta obra, partiendo del concepto de lealtad, se expone la evolución de la estrategia de fidelización de clientes desde la orientación al mercado hasta el planteamiento 360 grados. En el libro se analizan los aspectos clave de los programas de fidelización de clientes (mecanismos de implantación, ti‑ pos, etc.) y se estudia el papel de las bases de datos en la personalización de la oferta. En el desarrollo del texto se ha buscado la interacción entre la teoría y la práctica, lo que ayuda al lector a conseguir una mejor comprensión de los términos que se utilizan y su aplicación.

Author: Núria Braulio Gil
Publisher: Editorial UOC
ISBN: 8490649111
Category : Computers
Languages : en
Pages : 66

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Las organizaciones han usado estrategias, como la inteligencia de negocio, para tomar mejores decisiones a partir de los datos. Actualmente, en la era de los datos, nuestros clientes son más inteligentes, están más informados y ya no son tan leales con nuestra marca. Esperan experiencias inolvidables y profundamente personalizadas en cada una de las interacciones con nuestra organización. Como resultado, las organizaciones están obligadas a transformar sus estrategias para conocer mejor las necesidades y preferencias de sus clientes, basándose en una enorme cantidad de datos.

Author: Pedraza-Jiménez, Rafael
Publisher: Editorial UOC
ISBN: 8491162992
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 100

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Calidad, evaluación, análisis, sitios web? ¿Qué tienen en común todas estas palabras clave para que merezcan la atención del público de esta colección? El punto que lo une todo es la necesidad de un amplio y a la vez muy diverso colectivo profesional de saber qué es lo que hace que un sitio web responda a criterios de calidad. Pongamos el ejemplo de un profesional de la web que recibe el encargo de auditar los sitios web de una empresa de comercio electrónico: quiere estar segura de que está a la altura de sus competidores internacionales; o el de un equipo de investigadores académicos que se pregunta cómo están incorporando las webs de turismo las más recientes posibilidades de interacción debidas a la web 2.0. Lo que tienen en común escenarios y objetivos tan diversos es que, en todos ellos, sus protagonistas necesitarán disponer de alguna herramienta que los ayude a determinar qué necesitan saber en relación con una web determinada o un conjunto de sitios web. Este libro intenta aportar esos instrumentos.

Author: Walter-Fererico Gadea;Roberto Carlos Cuenca Jiménez;Alonso Chaves-Montero
Publisher: Dykinson
ISBN: 8491489037
Category :
Languages : en
Pages :

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Este libro puede considerarse como una vía imprescindible para tratar de “ordenar el tráfico” en el complicado mundo del Turismo. Dos tercios de la Gran Muralla China está llena de brechas y de grafiti, en buena parte por el desembarco de excursionistas. Una joya de la historia, padece los efectos de millones de turistas que la visitan, con las facilidades que da el precio de los viajes y de los tour operadores que ponen cualquier destino a nuestro alcance.

Author: MAX EDITORIAL
Publisher: Max Editorial
ISBN: 1779714939
Category : Business & Economics
Languages : pt-BR
Pages : 72

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En un mercado cada vez más competitivo, donde la oferta de productos y servicios similares es abundante, diferenciarse de la competencia y fidelizar a los clientes es un desafío constante. La clave del éxito es brindar experiencias memorables que trasciendan el servicio tradicional y generen un efecto WOW en los clientes. Este libro electrónico es una guía para crear e implementar el Efecto WOW en tus ventas . Cubriremos todo, desde conceptos básicos hasta estrategias avanzadas, con ejemplos prácticos y conocimientos de expertos. Aprenda mucho más...

Author: MAX EDITORIAL
Publisher: Max Editorial
ISBN: 1779714971
Category : Business & Economics
Languages : pt-BR
Pages : 70

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El marketing de influencers se ha convertido en una de las estrategias de marketing más eficaces para llegar a un público más amplio y generar ventas. Al asociarse con las personas influyentes adecuadas, puede conectarse con su público objetivo de una manera auténtica y atractiva, aumentando el conocimiento de su marca, su compromiso y sus ventas. Este libro electrónico es la guía completa para vender con personas influyentes. Cubriremos todo lo que necesita saber para crear una campaña de marketing de influencers exitosa, desde definir sus objetivos hasta medir sus resultados. Aprenda mucho más...

Author: MAX EDITORIAL
Publisher: Max Editorial
ISBN: 1779714955
Category : Business & Economics
Languages : pt-BR
Pages : 69

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En ventas, la objeción es un sonido familiar. Ya sea un rotundo "no", un vacilante "Necesito pensar más" o una preocupación por el precio, lidiar con las objeciones de los clientes es un desafío al que se enfrenta todo vendedor. Pero ¿y si te dijera que las objeciones no son obstáculos, sino oportunidades? En este libro electrónico, descubriremos el poder de las objeciones y lo guiaremos a través de un proceso de 4 pasos para transformarlas en oportunidades de ventas. Cubriremos técnicas comprobadas para manejar objeciones de manera efectiva, generar confianza con sus clientes y cerrar más acuerdos. Aprenda mucho más...

Author: MAX EDITORIAL
Publisher: Max Editorial
ISBN: 1779714882
Category : Business & Economics
Languages : pt-BR
Pages : 71

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En un mundo cada vez más saturado de ofertas y opciones, ¿cómo diferenciarse de la competencia y captar la atención de sus clientes? La respuesta puede estar en la gamificación. La gamificación es la aplicación de elementos y principios del juego en contextos ajenos al juego, con el objetivo de aumentar el compromiso y la motivación. Aplicada a las ventas, la gamificación puede ser una herramienta poderosa para impulsar tu negocio. En este ebook aprenderás a crear un sistema de gamificación para tus ventas, motivando a tus clientes a comprarte con más frecuencia. Aprenda mucho más...