Author: Mireille CARLIERPublisher:
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Languages : fr
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Book Description
Elaboration d'une démarche d'assurance qualité
Author: Mireille CARLIERMise en place d'une démarche d'assurance qualité au cours du stage officinal
Author: Mélanie DubreucqPublisher:
ISBN:
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Languages : fr
Pages : 290
Book Description
De nombreuses professions de santé ont du se soumettre à des démarches d'assurance de la qualité en France. A ce sujet, l'Ordre des pharmaciens a proposé à l'ensemble de ses membres de se lancer dans cette démarche volontairement en mettant à leur disposition le Guide d'Assurance Qualité Officinale en mars 2002. De nombreuses démarches de qualité sont possibles à l'officine, comme par exemple la certification ISO dont la nouvelle version est désormais applicable en pharmacie. La mise en place d'une telle démarche au cours du stage officinal est une très bonne façon d'entrer dans le monde de la santé. Il est devenu indispensable, pour tout pharmacien, de démontrer la qualité de ses actes et de pouvoir en justifier. La qualité est une étape que le pharmacien ne doit pas mettre de côté sous peine de se voir remplacer.
MISE EN PLACE D'UN SYSTEME ASSURANCE QUALITE
Author: CORINNE.. GALLANDSanté et assurance qualité : vers l'accréditation
Author: Daniel FromentinPublisher: FeniXX
ISBN: 2402444096
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 240
Book Description
Aujourd'hui, le secteur de la santé s'engage dans la démarche d'assurance qualité. Qu'implique la mise en œuvre de l'assurance qualité, dans un établissement de santé marqué par des contraintes spécifiques liées à la relation particulière entre le médecin et le « client », et à l'impossibilité de rattrapage de l'erreur médicale ? Telle est la question à laquelle répond cet ouvrage qui fait le point, service par service, du processus de qualité : prévention, connaissance des points faibles, notamment organisation, pilotage et évaluation. Sont ensuite présentées les modalités de maîtrise et de contrôle. Sont ainsi mis à la disposition des instruments de travail utiles au quotidien : l'audit, les diagrammes causes-effet, le Paréto, les tableaux de bord, les coûts liés à la qualité, le QFD, la gestion de projet, les logigrammes... C'est donc une approche globale de la qualité à l'hôpital, que proposent les auteurs. Gestionnaires et praticiens trouveront des solutions concrètes, de l'accueil du client, à la réalisation des soins, en passant par la tenue du dossier, la prise en charge de l'urgence, et l'amélioration des fournitures de prestations pour toutes les activités (pharmacie, information, ressources humaines, bloc opératoire, radiologie, hôtellerie...). À l'heure de l'accréditation, voici un manuel indispensable pour les professionnels du secteur sanitaire, qui met à leur portée les outils d'une organisation, fondée sur la qualité des services rendus aux clients.
Démarche qualité et norme ISO 9001
Author: Eva GiesenPublisher: IRD Editions
ISBN: 9782709916318
Category : ISO 9001 Standard
Languages : fr
Pages : 182
Book Description
Mettre en place une démarche qualité
Author: Vincent PlauchuPublisher: Editions Campus Ouvert
ISBN: 2336365391
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 173
Book Description
Les exigences de qualité (et de sécurité) sont très fortes dans nos sociétés tant de la part des consommateurs que des entreprises. Pour produire des biens et services de qualité, les entreprises et les organismes s'engagent donc dans des démarches structurées d'amélioration de la qualité. Cet ouvrage vise à exposer de façon claire et pédagogique les fondements et les étapes de la mise en œuvre d'une démarche qualité, ainsi que les méthodes et les outils les plus fréquemment utilisés.
Démarche d'assurance qualité
Author: Valérie Minetti-GuidoniPublisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 164
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Démarches d'assurance qualité appliquées aux essais cliniques
Author: Aimé AkiapoLa boîte à outils du responsable qualité - 2e éd
Author: Florence Gillet-GoinardPublisher: Dunod
ISBN: 2100579371
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 254
Book Description
La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité : - pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ; - pour déployer un management par les processus ; - pour dynamiser un système qualité déjà en place ; - pour assurer la conformité des produits et prestations. Dans cette 2e édition : tous les outils ont été mis à jour et cinq nouveaux outils. Nouvelle maquette plus actuelle et attractive mais toujours même principe : les outils sont regroupés par thématiques, présentés en deux couleurs sur double page : une représentation graphique de l'outil, une définition, l'essentiel en anglais, Pourquoi et Comment l'utiliser, avantages et précautions à prendre, éventuellement un approfondissement et un cas pratique.
La qualité en entreprise
Author: Didier JanssoonePublisher:
ISBN: 9782340040212
Category :
Languages : fr
Pages : 190
Book Description
La 4e de couv. indique : "Qu'elle soit industrielle ou de services, proposer des services ou des produits de qualité doit être l'objectif majeur de toute entreprise voulant exister et prospérer sur un marché toujours plus concurrentiel. Pour cela, elle doit résolument s'engager dans une démarche d'amélioration de la qualité visant à parfaire de façon permanente sa production, mais aussi ses procédures internes. Cet ouvrage propose une méthode d'acquisition progressive du savoir et de la pratique mettant en valeur les principes fondamentaux de la qualité. Enrichi par des pratiques d'entreprise et des études de cas, il se structure en 8 grands thèmes : 1. La notion de qualité ; 2. Les enjeux pour l'entreprise ; 3. Les fondamentaux de la qualité en entreprise ; 4. L'amélioration de la qualité de la production en entreprise ; 5. Le management de la qualité ; 6. Méthodologie d'amélioration d'un processus en entreprise ; 7. Évaluation des progrès ; 8. L'excellence opérationnelle en matière de qualité de service. Il vous permettra : de résoudre des problèmes simples ou plus complexes, de constituer et faire fonctionner un cercle de qualité, d'élaborer les procédures opérationnelles et de définir des méthodes de travail, de définir des objectifs lors de la rédaction d'un plan d'assurance qualité, de participer à la mise en œuvre d'une démarche de certification."