Documentacion del sistema de gestion de la calidad para la empresa ingenieros forestales asociados ltda - ifa ltda PDF Download

Author: Johanna Marcela Muñoz Orrego
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Resumen: AL COMIENZO DEL TRABAJO FUE NECESARIO REALIZAR UN DIAGNOSTICO INTERNO DE LA EMPRESA (VER ANEXO A DEL TRABAJO), DESPUES DE ESTE DIAGNOSTICO SE PROCEDIO CON LA ELABORACION DE UNA NORMA FUNDAMENTAL EN LA QUE SE DEFINIERON Y SE ESTANDARIZARON LAS GUIAS A SEGUIR EN LA ELABORACION DEL MANUAL DE CALIDAD Y LOS DOCUMENTOS DE APOYO DE ESTE, EL CUAL ESTA COMPUESTO POR LOS ELEMENTOS DE LA NORMA ISO 9001 VERSION 2000. EL MANUAL DE CALIDAD CONTIENE OCHO ELEMENTOS ASI: LOS ELEMENTOS 0 AL 3 SON UNA INTRODUCCION Y UNA PRESENTACION DEL MANAUL DE CALIDAD Y DE LA EMPRESA RESPECTIVAMENTE; EN LOS ELEMENTOS 4 AL 8 SE PRESENTAN LOS PARAMENTROS BAJO LOS CUALES SE REGIRA LA EMPRESA PARA LA PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (SGC), DE LOS CUALES MERECE RESALTAR ASPECTOS COMO: ELEMENTO 4 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD: EN ESTE ELEMENTO SE TRATARON LAS GENERALIDADES DEL MANUAL DE CALIDAD, ASI COMO TODO LO REFERENTE AL MANEJO DE LOS DOCUMENTOS QUE SE VAN A LLEVAR, APRA ELLO SE REALIZARON LOS PROCEDIMIENTOS ADECUADOS. ELEMENTO 5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION: SE REDACTO Y APROBO LA POLITICA DE CALIDAD Y LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD, LOS CUALES FUERON FORMULADOS DE ACUERDO A LAS METAS TRAZADAS POR LA ALTA GERENCIA DE LA EMPRESA CON LA AYUDA DEL REPRESENTANTE DE LA DIRECCION Y DEL COMITE DE CALIDAD. ELEMENTO 6 GESTION DE LOS RECURSOS: SE DEJO CONSTANCIA DE LOS RECURSOS TANTO TECNICOS, HUMANOS COMO FINANCIEROS QUE PROVEE LA EMPRESA PARA ASEGURAR SU OPERACION EFECTIVA. DE ESTE ELEMENTO DE LA NORMA SE DESPRENDE INDIRECTAMENTE EL MANUAL DE FUNCIONES EN QUE SE ESPECIFICARON LOS ASPECTOS INTRINSICOS Y EXTRINSECOS DE CADA PUESTO DE TRABAJO ACORDE LA NECESIDAD DE LA ORGANIZACION.

Author: Mónica Isabel Arredondo Salazar
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Author: Andrea Catalina Camacho Lopez
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Resumen: LA CALIDAD SE HA CONVERTIDO EN UN REQUISITO INDISPENSABLE PARA SOBREVIVIR EN UN MERCADO ALTAMENTE COMPETITIVO. POR CONSIGUIENTE TODA EMPRESA QUE DESEE PERMANECER EN EL MERCADO DEBE DAR GARANTIA DE CALIDAD Y CONFIABILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y7O SERVICIOS QUE OFRECE USANDO COMO MEDIO ESTRATEGICO PARA ALCANZAR SUS METAS UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000 ESTE PROYECTO TIENE COMO FIN, ESTRUCTURAR UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN SALDARRIAGA RESTREPO ASOCIADOS LTDA. BASADOS EN LOS LINEAMIENTOS DE LA NORMA ISO 9001:2000, CUMPLIENDO CON TODOS SUS REQUISITOS A TRAVES DE LA DOCUMENTACION DE LOS ELEMENTOS 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD. 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION, 6. GESTION DE LOS RECURSOS, 7 REALIZACION DEL PRODUCTO, 8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA. CON ESTE PROYECTO, SE PRETENDE IGUALMENTE MEDIR, CONTROLAR Y MEJORAR CONTINUAMENTE LA CALIDAD DE LOS SERVIICOS, APLICANDO CUANDO SEA NECESARIO LAS MEDIDAS CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS PARA LOGRARLO. ESTA DOCUMENTACION ES UN MEDIO PÁRA QUE LA EMPRESA ALCANCE LAS METAS PROPUESTAS BASADOS EN UNA CULTURA DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO LO CUAL SE PUEDE GARANTIZAR SU COMPETITIVIDAD Y PERMANENCIA EN EL MERCADO.

Author: Alejandro Lozada Gallego
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Author: Alexander Loaiza Hernandez
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Resumen: El libro esta orientado a describir el trabajo de grado y la practica empresarial realizada en C.I COPRUCOL LTDA, implementando el sistema de gestion de calidad, con base en la norma ISO 9001:2000. Existen varias metodologias para la implementacion de sistemas de gestion de la calidad y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboracion de la documentacion. La documentacion del sistema de gestion de la calidad se baso en todos los procedimientos, instructivos de la netrada y el manejo economico de la comercializacion de productos innovadores en le mercado extranjero con el fin de aclarar cuales eran las debilidades y necesidades de cada departamento, por ello se conformaron grupos de auditores y un comite de calidad dentro de la empresa que permitio controlar y especificar cada entrada y salida de proceso. C.I. COPRUCOL LTDA, conto con la asesoria de una empresa especializada en certificacion ISO 9001:2000 y con el apoyo de un asesor para la documentacion de la parte de gestion de los recursos y con el aporte de ingenieros y contadores quienes colaboraron en este proceso, por ello se logro caracterizar los procesos de la documentacion y desarrollar los pasos necesarios para implementacion del sistema documental identificando las fortalezas y debilidades en el manejo y comercializacion de productos, que sin el compromiso del personal de trabajo y de su gerente podria generarse una perdida de tiempo, recurso humano y economico de la empresa, logrando el objetivo de elaborar una metodologia para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001:2000 y sirva de referencia a cualquier organizacion que se encuentre enfrascada en esta compleja tarea.

Author: Claudia Lucia Ortiz Guevara
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Resumen: La documentación del sistema de gestión de la calidad es el paso inicial en el camino a la permanencia y competitividad que brindan el asumir la cultura de la calidad como herramienta estratégica en las empresas. Conciente de lo anterior la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda quien se dedica a la ejecución de obras de ingeniería civil, permitió el ingreso a su funcionamiento para realizar el presente trabajo. El objetivo principal de la investigación es: elaborar la documentación para el sistema de gestión de la calidad, norma ISO 9001:2000, para la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. El trabajo de investigación inicio con la realización de un diagnóstico sobre la situación de la empresa y sus trabajadores administrativos frente a la norma de referencia del presente trabajo. Luego de determinado el estado de la empresa, se procedió al establecimiento del direccionamiento estratégico de la empresa. Por ultimo se procedió al diseño de la documentación de procesos y procedimientos realizados en la empresa, para luego comparar dichos documentos versus los exigidos por la norma ISO 9001:2000 y complementar los faltantes, para obtener como resultado la ocumentación para el sistema de gestión de la calidad de la empresa CONSTRUINVERSIONES A&M Ltda. Durante la ejecución de la investigación se pudo observar como las empresas constructoras realizan muchas actividades de control en cada uno de sus procesos constructivos, pero la falencia en la administración de dichos documentos y datos no le permite identificar las posibles oportunidades de mejora. El proceso de documentación del sistema de gestión de calidad en las empresas se simplifica cuando existe real compromiso de las partes involucradas.

Author: Harold Humberto Valencia Gallego
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Introduccion: Las tendencias actuales implican el enfoque, de la producción o prestación del servicio, en el cliente; razón de ser de las empresas, por lo tanto la empresa Gerenciar Ltda. ha decidido implementar un sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma Técnica Internacional ISO 9001 versión 2000, con el fin de desarrollar los procesos que generan valor y los procesos de apoyo a los misionales con un enfoque en la calidad que permita al cliente percibir y disfrutar de la satisfacción de las edificaciones que la organización comercializa. Para el desarrollo del trabajo se ha empleado la comunicación directa con cada uno de los líderes de proceso con el fin de determinar las necesidades y las obligaciones con la Norma ISO 9001:2000, además de una definición más clara de la documentación de cada uno de los procedimientos y formatos que ayudarán a la búsqueda y confrontación de la mejora continua. Como propósito delimitado para el proyecto, se encuentra la necesidad de establecer un sistema de gestión de la calidad basado en procesos y en el enfoque al cliente que permita a la compañía garantizar la satisfacción en los servicios ofrecidos y en el producto comercializado, generando como resultado una mejor imagen en el mercado y por ende el aumento de la rentabilidad empresarial.

Author: Nancy Castrillón Alzate
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Resumen: El presente trabajo muestra el diseño de la documentación como parte integral del sistema de gestión de calidad, de acuerdo a los requisitos de la Norma NTC- ISO 9001:2008, articulados e integrados con los requisitos exigidos para el sector alimenticio dentro del Decreto 3075 del Ministerio de Salud y Protección Social y la Resolución 2674 de 2013, para la Organización Industria Quindiana de Lácteos y Alimentos Ltda., Quinalac Ltda.; se pretende que con los resultados de la presente investigación, la organización desarrolle un proceso de mejora en su gestión de manera integral. Dentro de la realización de la investigación se tuvo en cuenta las necesidades de la organización, la documentación existente y su relación con los requisitos dados por la norma, además la necesidad de que se estableciera una estructura documental que orientara las acciones al interior desde la perspectiva de la calidad y la inocuidad alimentaria. Unido a esto se desarrolla el análisis de los procesos de la organización actualmente dentro de una perspectiva de buenas prácticas de manufactura, se reestructuran los procesos estratégicos, misionales, de apoyo y de a evaluación, y su interrelación, con el fin de conocer las actividades que se generan al interior de la organización. Como resultado se logra obtener un manual general adecuado a las necesidades de la organización de acuerdo a los requisitos de la Norma NTC ISO 9001:2008 y del Decreto 3075 del Ministerio de Salud y Protección Social y la Resolución 2674 de 2013.

Author: Rodrigo Ramirez Trujillo
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Resumen: Las empresas están atravesando muchas fases y esto es debido a la fuerte competencia que se a tornado en los últimos años, obligando a las organizaciones a ir adoptando cambios que de una u otra forma estén enfocados a la obtención del mejoramiento continuo y el ir adoptando políticas de calidad que garanticen al cliente que recibirá un servicio totalmente confiable. El proceso de certificación requiere diferentes tipos de manuales y formatos para cumplir con la correcta documentación con la norma ISO 9001; cuyo objetivo principal es establecer los procesos, los procedimientos, actividades y documentar todos los formatos que se requieran para la estandarización de los procesos en la empresa bajo los requerimientos de la Norma, con el fin de atraer clientes que anden en búsqueda desconfianza y calidad, consiguiendo por medio de ella la estandarización de los procesos y por supuesto la calidad en el servicio. Cabe resaltar que la empresa de logística Unicarga Ltda con sede en Dosquebradas lo que busca es que el personal que labora en dicha organización crezca con respecto a su grado de conciencia, compromiso, actitud colectiva y comportamiento con respecto a la calidad para que la aplicación le permita garantizar el control de las actividades de la organización que inciden en la calidad de todos sus procesos y así distinguirse entre las demás.

Author: Claudia Patricia Montoya Serna
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El Sistema de Gestión de la Calidad tiene su soporte en el sistema documental, es por ello que las organizaciones consideran la elaboración de la documentación como una etapa fundamental que a su vez necesita de una buena planificación; y con el fin de responder a dicho requerimiento, en éste trabajo se estructura la documentación necesaria como base para la implementación, en un futuro próximo, del Sistema de Gestión de la Calidad en COLENSER LTDA. Para el desarrollo de la documentación se proponen unas etapas, y con ellas lograr dar respuesta a los objetivos planteados de manera sistemática y coherente. Dicho proceso se inició con la ejecución del diagnóstico del estado actual de la organización frente a los requisitos de la norma ISO 9001:2008; y con un posterior análisis del mismo se pudo determinar qué numerales de la norma tenían un mayor y menor porcentaje de cumplimiento y cuales parcialmente. Posteriormente se realizó un inventario de la documentación existente en COLENSER LTDA. el cual permitió conocer que la mayoría de los documentos que allí se manejan son registros del proceso operativo ya que son indispensables para el desarrollo de la actividad, pero además se logró identificar las necesidades de documentación aplicables a la organización tanto para el cumplimiento de la norma como para el desarrollo eficiente de los procesos. En la tercera fase se establece la organización documental del Sistema de Gestión de la Calidad, es decir, una estructura organizacional según su nivel jerárquico, y la clasificación correspondiente como documentos internos y externos, para dar claridad acerca del manejo que le debe dar la organización a la documentación. En la cuarta fase se define el manual general de la calidad que incluye tres componentes que son: descripción de la organización, descripción del Sistema de Gestión de la Calidad y por último los procedimientos documentados, específicamente, el control de documentos y el control de los registros...