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Author: Rafael Augusto Castañeda Vanegas
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Este estudio esta orientado a describir el trabajo de grado y la practica empresarial realizada en la E.S.E HOSPITAL SANTA MONICA, implementando el sistema gestion de calidad, enfocado a la documentacion del proceso de gestion de los recursos, que tiene entre su campo de accion, los recursos fisicos, humanos, infraestructura y el mantenimiento de tales recursos con los respectivos soportes y apoyo tecnologico. Toda la documentacion del sistema de gestion de la calidad, se basa en las normas ISO 9001:2000, y se sujeto a todos los procesos, procedimientos, instructivos, entradas y salidas de cada una de las areas y unidades dentro del hospital. Para efecto de aclarar cuales eran las necesidades de cada area y de servicio, se formaron grupos de auditores y un comite de calidad dentro del hospital que permitiera especificar cada entrada y salida de cada proceso. El hospital tuvo asesoria de una empresa especializada en certificacion ISO 9001 y con el apoyo de un asesor. Para la documentacoin de la parte de gestion de los recursos, se conto con el apoyo de los dueños de los procesos de gestion de los recursos, responsable de mantenimiento, asesora juridica y jefe de recursos humanos, y ademas con un apoyo constante de documentos ya existentes enviados por el ministerio de proteccion social, la secretaria de salud departamental y el laboratorio de salud publica con la colaboracion del ingeniero encargado de mantenimiento se revisaron los formatos generados por el ministerio de salud y se desarrollaron los nuevos, que corresponden a la documentacion del proceso de la gestion de los recursos, se procesio a cumplir con todos los requisitos en cuanto a metrologia y mantenimiento de equipos biomedicos, todo para satisfacer las necesidades de los usuarios. Debido a esto se puede decir que la documentacion es la base del sistema de gestion de calidad, ya que permite conocer fortalezas y debilidades en los servicios ya se a nivel administrava o conocer fortalezas y ...

Author: López Lemos, Paloma
Publisher: FC EDITORIAL
ISBN: 8416671583
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 235

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En el caso de la norma ISO 9001 (el estándar más utilizado en el mundo para la implementación de sistemas de gestión de la calidad), la nueva versión 2015 ha reducido de forma muy notable los requisitos relativos a la documentación y facilitando que sea la propia empresa quien, en función de su actividad, la complejidad de sus procesos y la competencia de su personal, decida el volumen y extensión de su sistema documental. A lo largo de este libro se abordan temas como la planificación del sistema documental en base al mapa de procesos y al análisis de riesgos, tipos de documentos existentes y cómo elaborarlos o cómo satisfacer con sencillez los requisitos de la norma ISO 9001 relativos a la documentación. Como anexos, se encuentran los tipos de documentos que con más frecuencia se encuentran como soporte a los sistemas de gestión así como una propuesta para estructurar un sistema de gestión"tipo". Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de diseño y elaboración del sistema documental, de forma que el resultado sea una documentación ágil, práctica y adaptada a las necesidades de la organización. https://www.fundacionconfemetal.com/media/wysiwyg/19_Check-Up.pdf

Author: Rodrigo Alejandro Másmela Carrillo
Publisher: Rodrigo Alejandro Másmela Carrillo
ISBN: 9584647393
Category : Computer software
Languages : en
Pages : 258

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El propósito de esta investigación fue encontrar una estrategia que permitiera a las organizaciones de desarrollo de software, implementar sistemas de gestión de proyectos que realmente soporten sus actividades, eliminando los escenarios de conflicto que los afectan actualmente y asegurando que puedan ser evolucionados de acuerdo a las necesidades dictadas por la estrategia del negocio o el sector económico. Esta iniciativa surge del hecho de que los proyectos llevados a cabo por la organizaciones de desarrollo de software siguen reportando problemas relacionados con aspectos tales como: alcance, tiempo, costo, calidad, entre otros, incluso cuando estas organizaciones aseguran que los sistemas implementados para soportar la ejecución de estos proyectos se basan en mejores prácticas y metodologías ampliamente conocidas enfocas en brindar soluciones a estos problemas. La búsqueda de la estrategia se direccionó por un proceso de investigación cualitativo utilizando como método de recolección de datos la observación de participantes, esta observación se centró en analizar cómo los gerentes de proyecto, los líderes de equipo y los programadores desempeñaban sus actividades dentro de los proyectos soportándose en los sistemas implementados para este propósito, el análisis incluyó más de 250 proyectos ejecutados por una importante organización de desarrollo de software y otras 50 organizaciones en el mismo sector que actuaban como sus proveedores. El proceso de observación permitió evidenciar cuatro escenarios de conflicto que afectan a los sistemas analizados, así como caracterizar en cuatro grupos los elementos que los conforman. Por cada grupo de elementos se realizó un comparativo entre las prácticas actuales de la industria y las mejores prácticas y metodologías disponibles en el mercado, con el fin de determinar cuáles componentes eran los más apropiados y qué cambios requerían para ser introducidos y adaptados como parte de la estrategia. Finalmente, basados en la información obtenida se definió que un Modelo de Mejora Continua multicapa, era el concepto apropiado para construir la estrategia de implementación de sistemas de gestión de proyectos para organizaciones de desarrollo de software. El Modelo de Mejora Continua sugerido está formado por cinco capas: Producir, Dirigir, Gobernar, Evaluar y Optimizar. Las tres primeras dotan a la organización con la capacidad de gobernar sus proyectos a través del montaje de la línea base del sistema, mientras que las dos últimas, se enfocan en no permitir que la inercia haga obsoleto el sistema mejorando la línea base de acuerdo con las necesidades dictadas por la estrategia del negocio o el sector económico.

Author: Icontec Internacional
Publisher: ICONTEC
ISBN: 9267106945
Category : Technology & Engineering
Languages : es
Pages : 337

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Las pequeñas empresas son el negocio más grande del mundo. Más del 95 % de emprendimientos en el mundo son pequeños y medianos y muchos países tienen en la mira a las pequeñas y medianas empresas (Pymes) para impulsar el crecimiento económico y el empleo. Por lo tanto, las Normas Internacionales deben ayudar a las Pymes tal y como lo hace con las empresas globales, el gobierno y la sociedad en general. En especial, las Pymes deberían poder participar de las ganancias en eficiencia y eficacia que ofrece la norma ISO 9001. Esta norma, que establece los requisitos para sistemas de gestión de la calidad, está entre las más conocidas e implementadas de la ISO. Se emplea en cerca de 183 países por organizaciones grandes y pequeñas, en los sectores público y privado, por fabricantes y proveedores de servicios, en todos los sectores de actividades.

Author: Martí Coll Pérez
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Languages : es
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El objetivo principal de este trabajo es el diseño, implantación y certificación de un Sistema de Gestión de Calidad personalizado y exclusivo para una empresa constructora real y en pleno funcionamiento según los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008. En primer lugar se ha realizado un estudio exhaustivo del funcionamiento de la empresa constructora. Se detectaron e identificaron los procesos, actividades, departamentos, metodologías de trabajo, etc. Seguidamente tras estudiar detalladamente la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 se siguieron los siguientes pasos: Se elaboró los procedimientos exigidos por la Norma ISO 9001:2008 que son: 4.2.3 Control de Documentos, 4.2.4 Control de los registros de la Calidad, 8.2.2 Auditorías Internas, 8.3 Control de producto no conforme, 8.5.2 Acciones correctoras y 8.5.3 Acciones preventivas; y los procedimientos necesarios para el cumplimiento de los requisitos voluntarios de la Norma: 4.2-1 Gestión Documental del Sistema, 5.6-1 Revisión del Sistema por la Dirección, 6.2-1 Gestión de Recursos Humanos, 7.1-1 PAC, ejecución de obra, 7.2-1 Requisitos del cliente, 7.4-2 Compras y Control de Recepción y 8.2-2 Satisfacción del cliente. También se confeccionó un Manual de Calidad donde se ha incluido la política de calidad, objetivos de la empresa, descripción de la empresa y mapa de procesos. Cuando se tuvo todo los procedimientos bien definidos y aprobados por la empresa, se puso en práctica implantando el Sistema de Gestión de Calidad para las obras nuevas que se tenían que empezar. A su vez, conforme se iba poniendo en práctica los procedimientos se subsanaban errores y/o deficiencias del sistema de gestión de calidad en la obra y se mejoraba y readaptaba el Sistema de Gestión de Calidad a las necesidades de la empresa y al cumplimiento de los requerimientos de la Norma. Una vez verificado que el Sistema de Gestión de Calidad era sostenible y viable se contrató a una empresa externa Certificadora OCA para que realizara una auditoría de Certificación en base a los requisitos y exigencias de la Norma y así poder obtener el sello de Garantía de Calidad de la Norma UNE:EN:ISO 9001:2008. Finalmente se han elaborado unas conclusiones de todo el proceso realizado y balance final.

Author: Jesús Gómez Ruedas
Publisher: Fundación Confemetal
ISBN: 8416671559
Category : Computers
Languages : es
Pages : 224

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Author: Gladys Maria Montejo Gutierrez
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Resumen: La norma ISO 9001, es el metodo de trabajo qeu busca mejorar la calidad y satisfaccion al consumidor. La version actual, es del año 2000 ISO 9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificacion de calidad, que es en ultimas a lo que debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual. Estos principios basicos de la gestion de calidad, son reglas de caracter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organizacion. Estas normas, han de combinarse con los principios tecnicos para conseguir una mejora de la satisfaccion del consumidor. El presente trabajo busca documentar en el Instituto de Patologia de Occidente un sistema de gestion de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000 con el fin de cumplir los requisitos exigidos en los elementos 4. sistemas de gestion de la calidad. 5. Responsabilidad de la Direccion, 6.Gestion de los recursos, 7.Realizacion del proyecto y 8. Medicion, analisis y Mejora.

Author: GONZÁLEZ GAYA Cristina
Publisher: Editorial UNED
ISBN: 843627640X
Category : Technology & Engineering
Languages : es
Pages : 183

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Con el fin de colaborar en la difusión del conocimiento y aplicación de las normas nacionales e internacionales referentes a sistemas normalizados de gestión, aplicables a cualquier tipo de reorganización, se ha iniciado el desarrollo de la serie Guías de aplicación de los sistemas normalizados de gestión. La presente guía tiene por objeto mostrar los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001 en su edición de 2015 (en adelante ISO 9001), así como la documentación aplicable, su implantación y el proceso de certificación del sistema normalizado de gestión de la calidad según los requisitos de dicha norma. Es importante destacar que en la guía se presenta un modelo de sistema de gestión de la calidad el cual ha sido implantado en diferentes organizaciones del sector industrial y de servicios, a la vez que dicho modelo ha sido certificado por diferentes organismos de certificación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.

Author: José Manuel Cortés Sánchez
Publisher: ICB Editores
ISBN: 841026126X
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 318

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Mediante el manual Sistemas de Gestión de Calidad (9001:2015) conocerá los últimos cambios sobre las modalidades Gestión de Calidad. Aprender a valorar el concepto del Sistema de Gestión de Calidad, comprender en qué se basan y en qué consisten las modificaciones que se proponen con los cambios en la norma. Este manual analiza los principales cambios que ha introducido la ISO 9001:2015 ayudando a comprender el nuevo enfoque y dotándoles de las herramientas y conocimientos necesarios para llevar a cabo con éxito la transición a la nueva norma adaptando los Sistemas de Gestión de la Calidad de las empresas a las nuevas directrices.