Démarche vers la certification de l'unité de nutrition parentérale de l'hôpital Clocheville PDF Download

Author: Marcia Robert
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 162

Get Book

Book Description
La certification est le moyen d’attester, par l’intermédiaire d’un tiers certificateur, de l’aptitude d’un organisme à fournir un service, un produit ou un système conformes aux exigences des clients et aux exigences réglementaires. La norme NF EN ISO 9001 version 2000 fait partie des normes de la famille ISO 9000 relatives aux systèmes qualité. Toutes les exigences de la norme sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quel que soit son type, sa taille et le produit fourni. La norme ISO 9001 : 2000 identifie les points critiques du fonctionnement des entreprises sous l’angle de la qualité, et impose de les mettre sous contrôle par des moyens adéquats. C’est une décision stratégique de l’organisme, elle n’est pas obligatoire, mais est un gage qualité et de confiance pour les services de soins et donc pour les patients. Dans les établissements de santé, et en particulier la pharmacie hospitalière, la qualité du produit et du service rendu au patient est considéré comme un résultat à atteindre. L’assurance qualité, et à termes la certification ISO 9001 : 2000, doit donc faire partie intégrante de l’évolution de la pharmacie hospitalière. La Pharmacie à Usage Intérieur (PUI) de l’hôpital Clocheville a débuté son engagement vers la certification ISO de son unité de nutrition parentérale en septembre 2006. La démarche vers la certification ISO a débuté par l’établissement d’un plan d’action L’objectif de ce travail a été de poursuivre les actions à mettre en place et figurant sur ce plan d’action. Le projet principal a été la formation et l’évaluation de l’ensemble du personnel de l’unité de production, d’autres actions ont été menées parallèlement (révision des modes opératoires, contrat de la PUI avec les services de soins...) afin d’avancer vers la certification ISO 9001 : 2000. Une nouvelle version de la norme a été éditée en 2008, le plan d’action et les projets ont été menés suivant l’ancienne version de la norme datant de 2000. Les exigences n’étant pas modifiées entre les deux normes, le travail effectué n’est pas remis en cause. Cette thèse est l’aboutissement d’un stage de 6 mois, réalisé du 24 septembre 2007 au 21 mars 2008, au sein de la pharmacie de l’hôpital Clocheville au CHRU de Tours.