Conception et implantation d'un système de contrôle de gestion dans une société de service et de conseil en informatique PDF Download

Author: Michel Vincent
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Languages : fr
Pages : 166

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Author: Rachid El Harraz
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3346261050
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 64

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Thèse de Master de l’année 2015 dans le domaine Gestion d'entreprise - Direction d'entreprise, Management, Organisation, , langue: Français, résumé: Cette thèse traitera le sujet de conception d’un système de contrôle de gestion avec étude de cas d’une société. Cependant, il n’y a pas un modèle unique de contrôle de gestion susceptible d’être appliqué à toutes les entreprises quel que soit la taille, l’activité, ... D’où la nécessité de mener une étude approfondie sur la société afin de concevoir le modèle adéquat. Pour cela, des recherches théoriques, et des entretiens avec les responsables des diverses fonctions ont été amenées pour recueillir le maximum d’informations, des informations sur lesquelles on s’est basé pour arriver à concevoir un système de contrôle de gestion. Face à la mondialisation des marchés et l’internationalisation de la concurrence, les entreprises doivent se doter d’un outil qui permet de gérer le présent et maitriser l’incertitude de l’avenir, cela montre le souci de la plupart des sociétés d’instaurer un système de contrôle de gestion.

Author: Clément Yam
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Languages : fr
Pages : 0

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A l'origine de cette recherche, une réflexion sur la place que tient l'informatique décisionnelle (ou la business intelligence) dans le métier de contrôleur de gestion. La BI est définie comme étant un outil permettant de collecter, rassembler et uniformiser les données situées au sein de différentes sources de l'entreprise, puis de les présenter de manière simplifiée et intuitive en vue d'offrir une aide à la décision à l'entreprise. L'aide à la décision faisant aussi partie du champ du contrôleur de gestion, l'utilisation des outils BI peut donc être complémentaire à l'exercice de ce métier. En l'occurrence, au sein de U-Shin Access Mechanism, l'informatique décisionnelle tient un rôle essentiel dans la réalisation de reporting mensuels et dans la communication des prévisions et des budgets. D'autant plus que, d'après plusieurs témoignages, l'évolution des systèmes d'information et de la BI a fortement fait évoluer le métier de contrôleur de gestion. Tout cela m'a amené à me poser la question : dans quelle mesure l'informatique décisionnelle contribue-t-elle à l'évolution et à l'exercice du métier de contrôleur de gestion au sein des organisations ? Avant toute chose il convient de décrire le rôle joué par les outils BI au sein des organisations en expliquant le chemin parcouru par les données en allant de leur enregistrement à leur transformation en intelligence. Tout d'abord, avant de pouvoir être analysées, les données sont saisies au sein de différentes sources ou logiciels informatiques. Ces sources peuvent êtres des tableurs Excel ou des logiciels spécialisés et adaptés pour chaque fonction de l'entreprise. Cependant, la multiplicité de fichiers Excel ou de logiciels différents peut créer plusieurs versions pour le même type d'information, d'autant plus que ces fichiers ne sont pas connectés entre eux. C'est pour cela que l'utilisation d'un ERP (Progiciel de Gestion Intégré) s'impose pour éviter la redondance d'information et de n'avoir qu'une seule version des données. Idéalement, un unique ERP est utilisé au sein de chaque fonction de l'organisation. Les informations peuvent aussi arriver sous différents formats en fonction du logiciel utilisé pour enregistrer les données. En effet, elles peuvent être communiquées en forme de fichier plat, Excel ou provenir de bases de données relationnelles retrouvées dans les ERP et les CRM. Ces informations vont ensuite être extraites de leurs sources, transformées sous un format unique et chargées au sein d'une base de données et plus particulièrement au sein d'un data warehouse. Ce processus est appelé ETL (Extract, Transform and Load) et est une étape cruciale pour transformer l'information en intelligence. Les data warehouses ou entrepôts de données représentent donc les serveurs où vont être stockées toutes les données provenant des différentes sources de l'organisation. Grâce à cela, les utilisateurs auront un accès direct et facilité à toutes ces informations ne nécessitant plus d'aller les chercher au sein des différentes divisions. D'ailleurs, l'accès à ces informations se fait via un EIP (Enterprise Information Portal) ou désormais avec l'émergence de la BI 2.0 et 3.0 à partir de tout objet ayant un accès à internet. Ces derniers ont par ailleurs contribué au développement de l'information en temps réel qui permet à ses utilisateurs de disposer des informations les plus récentes et ainsi réagir le plus rapidement possible aux changements environnementaux. Enfin, cet accès va donner l'opportunité aux utilisateurs d'exploiter ces informations et donc d'effectuer des analyses. En l'occurrence, les outils BI sont fréquemment utilisés pour réaliser des analyses OLAP et du data mining qui vont nous permettre une analyse en détail des informations mais aussi de découvrir et détecter des corrélations entre elles. Aussi, les contrôleurs de gestion vont pouvoir bénéficier de la mise en place de ces outils pour effectuer des reportings financiers à destination des décideurs mais aussi pour mettre en place des tableaux de bord BI. Ces derniers outils vont permettre d'étendre la diffusion des indicateurs de performance et autres informations à l'ensemble de l'organisation, et ce sous une interface simplifiée et intuitive. Plusieurs effets engendrés par l'automatisation des tableaux de bord peuvent être constatés : un meilleur alignement entre la stratégie globale du groupe et les objectifs des opérationnels, une amélioration de l'évaluation de la performance, une décentralisation de la prise de décision et une plus grande réactivité face aux écarts de performance. D'ailleurs, le contrôleur de gestion peut jouer un rôle essentiel dans l'implémentation d'un outil d'informatique décisionnelle. En effet, ceux-ci doivent jouer un rôle d'arbitrage pour faire converger toutes les attentes des différentes fonctions de l'organisation vis à vis de l'outil BI. Les contrôleurs de gestion sont les mieux placés pour le réaliser car ils ont une vue d'ensemble de l'entreprise et auront donc une opinion plus objective que dans les autres divisions. Pour la même raison, ceux-ci sont bien placés pour juger de la pertinence du choix d'un indicateur de performance qui va être essentiel pour la mise en place de tableaux de bord automatisés. Enfin, selon l'institut Cima, l'informatique décisionnelle, de par les capacités qu'elle offre aux contrôleurs de gestion, va faire évoluer le métier vers l'analyse, déchargeant celui-ci de ses tâches les plus répétitives et chronophages. Cependant, cela n'est pas encore le cas pour les contrôleurs de gestion d'U-Shin Access Mechanism qui tiennent encore un rôle de pourvoyeur d'informations à destination des décideurs. En effet, ceux-ci sont responsables de la réalisation des reportings mensuels, des prévisions et des budgets et ne réalisent donc pas de missions d'analyse et de conseil. Malgré tout, ils sont en contact permanent avec les outils d'informatique décisionnelle et plus particulièrement Hyperion Enterprise qui a un rôle essentiel dans la réalisation de leur mission. Les données entrées sur Hyperion proviennent de SAP ERP qui est utilisé au sein de chaque fonction de l'entreprise. Aussi, l'utilisation de ces deux logiciels ne permettant pas aux décideurs de bénéficier de commentaires sur les écarts réalisés, de recevoir de la part des sites des propositions d'amélioration, ou encore de pouvoir accéder aux informations de façon permanente, U-Shin AM a démocratisé l'utilisation de Google Drive pour permettre tout cela et compléter le système d'information de l'entreprise. Notamment, l'utilisation d'Hyperion permet aux contrôleurs de gestion d'effectuer des opérations de consolidation de manière automatisée mais aussi d'assurer la collecte et la diffusion de données de manière plus rapide et flexible. Cependant, ceux-ci sont victimes de leur succès car ils reçoivent de nombreuses demandes de la part des autres fonctions pour obtenir des tableaux de bord et autres informations ce qui est assez chronophage. De plus, la difficulté d'appréhension de Hyperion et le manque de formation des contrôleurs de gestion des différents sites font que ceux situés à Créteil occupent une bonne partie de leur temps à assister Hyperion dans la réalisation de leur clôture mensuelle. Ces missions annexes font qu'ils ne disposent pas assez de temps à consacrer à leur cœur de métier à savoir à l'analyse et le conseil. Par conséquent, l'obsolescence de l'outil Hyperion Enterprise, son manque d'interactivité et la redondance des informations avec SAP et Google Drive remettent en question la présence de cet outil. En l'occurrence, il serait préférable pour U-Shin AM de mettre en place un nouveau logiciel BI, plus récent, plus complémentaire avec SAP ERP et permettant de bénéficier des même fonctionnalités que Google Drive à savoir l'interactivité et un accès facilité aux informations. De plus, la mise en place de tableaux de bord automatisés pourrait apporter beaucoup à l'entreprise. En mettant en place ces nouveaux outils, les contrôleurs de gestion du groupe pourront alors consacrer plus de temps à l'analyse des résultats, se rapprochant alors du processus de prise de décision, jouant alors plus qu'un rôle de simple pourvoyeur d'information. En résumé, malgré le fait que l'informatique décisionnelle représente un gain de temps quant à la réalisation de certaines opérations, elle amène aussi les contrôleurs de gestion à effectuer d'autres tâches aussi chronophages que répétitives. La mise en place d'un tel outil n'est donc pas toujours synonyme d'une évolution vers l'analyse et le conseil pour le contrôleur de gestion.

Author: Jacques Nau
Publisher: Dunod
ISBN: 2100575899
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 281

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Les systèmes d’information sont au cœur de nos organisations. Ils interviennent dans tous les métiers de l’entreprise et ont par conséquent un impact fort sur sa compétitivité et sa rentabilité. Or l’informatique est devenue en quelques années la fonction la plus complexe à gérer de l’entreprise. Le but de cet ouvrage est de doter les DSI de méthodes et d’outils de gestion adaptés pour les aider à dépasser la seule logique des coûts et à appréhender la création de valeur pour l’entreprise. Les différents modèles de gestion (centres de coûts, centres de profit, centres de valeurs...) sont expliqués en détail. A l’instar de la gestion de portefeuilles de projets, beaucoup de méthodes et d’outils qui avaient été développés pour l’informatique sont ensuite devenus des références pour les autres métiers de l’entreprise.

Author: Romain Appercel
Publisher: Editions Ellipses
ISBN: 2340067839
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 287

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Le contrôle de gestion est au centre des préoccupations des entreprises pour relever leurs multiples et complexes défis à surmonter : améliorer leur rentabilité, créer plus de valeur pour leurs parties prenantes, conquérir de nouveaux marchés. Cet ouvrage met en exergue les compétences techniques et relationnelles nécessaires à la mise en place d’une fonction contrôle de gestion efficiente. Il précise aussi le rôle du contrôleur de gestion et les moyens dont il dispose pour exercer avec brio ses responsabilités et réussir avec sérénité. L’auteur apporte ainsi une vision humaniste, naturelle et rigoureuse du contrôle de gestion aux étudiants et aux professionnels débutants et confirmés.

Author: Jean-François Cornet
Publisher: FeniXX
ISBN: 2402344504
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 218

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L'informatique des années quatre-vingt-dix fait éclater les normes traditionnelles de conception et de réalisation des systèmes d'information. La démocratisation de la micro-informatique permet de bénéficier d'une puissance de traitement, d'une mémoire, et de périphériques adaptés aux besoins de chaque utilisateur. La standardisation des systèmes d'exploitation, et des SGBD, affranchit les entreprises de la tutelle des constructeurs. En outre, les réseaux de communication permettent d'envisager des systèmes répartis, par lesquels l'accès à l'information, là où elle se trouve, est instantané. Mais, cette montée en puissance et cette souplesse d'utilisation, conjuguées aux outils de développement de la dernière génération, ne risquent-elles pas d'accroître la vulnérabilité des systèmes, en même temps que leur degré de liberté ? Pour pallier le risque de désorganisation de l'entreprise, dont le système d'information est le centre nerveux, les auteurs proposent un ensemble de recommandations, permettant d'assurer la sécurité du système, et ce dès sa conception. L'environnement, considéré à titre d'exemple, est un réseau local, bâti sur le modèle de l'architecture clients-serveurs, que ses qualités d'utilisation et ses faibles coûts de développement rendent tout à fait approprié à la méthodologie décrite. L'ouvrage est destiné aux responsables de l'organisation et de l'informatique dans les entreprises, intéressés par une approche méthodologique nouvelle adaptée aux technologies les plus récentes. Les chefs de projets et les développeurs y trouveront une approche originale, et des modèles pour les méthodes de migration de système, de plan de sauvegarde et de plan de secours.

Author: Nicolas Berland
Publisher: Editions Eyrolles
ISBN: 2212147120
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 322

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Les enjeux du contrôle de gestion à l'aube du XXIe siècle Nous assistons depuis quelques années à un véritable renouveau du contrôle de gestion, tant au niveau des pratiques que des domaines d'intervention ou des missions et attributions. Cet ouv

Author: Gilbert Pillot
Publisher: FeniXX
ISBN: 2402423196
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 347

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Book Description
Le livre de Gilbert Pillot est une vision du contrôle de gestion, qui réalise une synthèse entre les apports techniques les plus récents, et les observations psychologiques vécues dans l'entreprise. Ses interrogations essentielles : - qu'est-ce que le contrôle de gestion ? - qui a besoin du contrôle de gestion ? - qui a peur du contrôle de gestion ? et les réponses qu'il apporte, à ces questions fondamentales, intéressent tous ceux qui exercent des responsabilités économiques et sociales, tant dans l'entreprise privée que dans le secteur public. S'appuyant sur son expérience de consultant en entreprise, l'auteur démonte les pièges placés sur le parcours du cadre, qui doit choisir ses objectifs et défendre ses réalisations. Prenant son inspiration dans la stratégie d'entreprise traduite en objectifs personnalisés, le système de contrôle de gestion, dans cet ouvrage, devient l'outil privilégié d'un management participatif. L'auteur brosse un tableau vivant d'un système « ouvert » à base de dialogues, véritable interface entre la liberté d'action sur le terrain, et la concertation indispensable pour maintenir la cohérence de l'entreprise. Enfin, dans la dernière partie de ce livre, chacun peut choisir sa voie, et apprendre comment exploiter le système pour augmenter ses chances de promotion dans l'entreprise. En conclusion : un livre indispensable pour une carrière de cadre.

Author: Khalifa Ahsina
Publisher: Connaissances et Savoirs
ISBN: 2753902186
Category :
Languages : fr
Pages : 340

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Book Description
"Face aux contraintes et aux menaces de l'environnement des entreprises, face à la mondialisation des marchés et à la nouvelle économie, les systèmes de contrôle de gestion ne doivent plus assurer la régulation interne de l'entreprise uniquement, mais doivent s'intéresser aussi à l'adaptation de l'entreprise et aux fluctuations de son environnement. Ainsi, les systèmes de contrôle de gestion ont été contraints de changer dans leurs conceptions, leurs outils, leurs missions et leurs rôles." Une étude complète, minutieuse et profonde qui découle d'un travail de recherche aussi conséquent qu'admirable. À n'en pas douter, le livre de Khalifa Ahsina deviendra vite une référence pour les professionnels du secteur.

Author: Xavier Bouin
Publisher: Dunod
ISBN: 2100730363
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 254

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Book Description
Le contrôleur de gestion doit aujourd'hui piloter l'activité et la rentabilité de l'entreprise en ayant une approche globale, qui requiert des compétences techniques, mais aussi comportementales. Cette quatrième édition entièrement mise à jour met l'accent sur les nouveaux outils opérationnels et les meilleurs comportements qui permettent au contrôleur de gestion d'exceller. Construit sur un cas d'entreprise "fil rouge" et ponctué d'avis d'experts, l'ouvrage guide très concrètement le lecteur dans l'établissement d'un dialogue de gestion constructif avec la direction générale et les opérationnels.