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Author:
Publisher:
ISBN:
Category : Social work education
Languages : en
Pages : 272

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Author:
Publisher: Religacion Press
ISBN:
Category :
Languages : en
Pages : 94

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Author: Margarita Chiang Vega
Publisher: Universidad Pontificia Comillas
ISBN: 8484684822
Category : Business & Economics
Languages : es
Pages : 302

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El estudio del clima organizacional aporta conocimientos fundamentales para la comprensión de las relaciones laborales y para la calidad y eficiencia de la acción organizativa. En estos dominios, la influencia de variables actitudinales, tales como la satisfacción laboral y, de ciertas variables personales, como la autoeficacia, pueden tener una acción preponderante sobre la interacción social que se desarrolla entre los distintos actores que componen las organizaciones y por ello, sobre los resultados obtenidos en el trabajo. La aportación más relevante y convergente en estas investigaciones señala que es más probable obtener mejores resultados laborales en: alto desempeño, compromiso o cooperación, cuando las personas se sienten parte de un grupo de trabajo con un clima organizacional satisfactorio, cuando perciben que tienen las competencias adecuadas para desarrollar su trabajo y cuando son recompensadas y reconocidas como agentes significativos de los resultados organizacionales. No sorprende entonces que, la relación de las variables organizacionales y personales esté representando una influencia relevante sobre la dinámica de la vida organizacional. En este libro se desgranan cincuenta años de seguimiento científico sobre esta curiosa relación que se establece entre el clima organizacional y la satisfacción laboral que, aunque de un modo intuitivo pueda parecer obvia, adquiere matices diferentes, pertinentes todos ellos a la singularidad de los diferentes contextos organizativos.

Author: Jonatan Loidi
Publisher: Ediciones LEA
ISBN: 9877188554
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 272

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Jonatan Loidi y ‘Gaita’ González presentan un modelo de 10 pasos para la creación y gestión de experiencias mágicas para tu organización. “Este libro es el manual de la excelencia en atención al cliente y desarrollo empresarial. Demuestra que la pasión es clave para superar los desafíos. Una invitación a reflexionar, trabajar y cambiar paradigmas para formar parte del 5% que marca la diferencia”. Martín Zuppi, CEO Stellatis Argentina “Conocí el modelo a partir de una conferencia, y sin dudas me pareció el recorrido ideal para trabajar en la experiencia que una organización puede ofrecer. Hoy este libro forma parte de nuestra agenda de trabajo”. Carolina Del Hoyo, Directora Regional Marketing Fratelli Branca “Este libro permite enamorarse de la idea de que no existen los límites cuando se trata de satisfacer y hacer felices a nuestros clientes, y a nuestro equipo de trabajo. 100% aplicable a la realidad de Latinoamérica”. Isabel Cristina Sepúlveda Parra, Directora de Experiencia al cliente en Bancolombia. “Participé de la experiencia en Orlando dos veces. Por tal motivo aseguro que este libro marca un antes y después para la organización y el liderazgo, ofreciendo un camino lógico y simple hacia el éxito, con ejemplos claros”. Carlos Bethancourt, Director ejecutivo Acecolombia. “El libro describe un modelo que todo fanático del marketing y las experiencias debe conocer. Es práctico y aplicable a cualquier empresa”. Soledad Moll, Directora de MMA LATAM

Author: Haroon A. Khan
Publisher: Springer
ISBN: 3319695878
Category : Political Science
Languages : en
Pages : 216

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This book is an attempt to understand the challenges of globalization and governance in the public sector. Written from the perspectives of both developed and developing countries, it uses governance and public administration interchangeably to argue that the tasks of implementation require the cooperation of both the public and private sectors, especially in a rapidly globalizing landscape. It then utilizes statistical analyses to investigate the challenges of globalization in managing human resources, ethics and accountability, sustainability, e-governances, and leadership in the public sector.

Author: Finn Frandsen
Publisher: SAGE
ISBN: 1473933900
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 373

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When a crisis breaks out, it’s not always just the organization that reacts - the news media, customers, employees, trade associations, politicians, activist groups, and PR experts may also respond. This book offers a new and original perspective on crisis communication based on the theory of the Rhetorical Arena and the so-called multivocal approach. According to this approach, we gain a more dynamic and complex understanding of organizational crises if we focus not only on the communication produced by the organization but also take into account the many other voices who start communicating when a crisis breaks out. It provides: An in-depth overview of the five key dimensions of organizational crises, crisis management and crisis communication A comprehensive introduction to the theory of the Rhetorical Arena and the multivocal approach to crisis communication, including some of the most important voices inside the arena A series of important international case studies and case examples in each chapter. Suitable for students studying crisis communication modules on corporate communication, public relations, and management and organization studies courses.

Author: Ronald L. Breiger
Publisher:
ISBN: 9780521340434
Category : Social Science
Languages : en
Pages : 364

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Author: Wilmar Schaufeli
Publisher: Wiley-Blackwell
ISBN: 9780470972410
Category :
Languages : en
Pages : 256

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Author: Don Hellriegel
Publisher:
ISBN: 9780324069563
Category : Beslutningstagning-ledelse
Languages : en
Pages : 0

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Organizational Behavior is designed to help students, professionals, and managers develop the competencies and skills that are needed to effectively contribute to an organization. This proven text's strengths lie in its classic research, coverage of contemporary and emerging OB topics, and excellent case selection. Throughout the text, seven core competencies-Managing Self, Managing Diversity, Managing Ethics, Managing Across Cultures, Managing Teams, Managing Communications, and Managing Change-are emphasized and illustrated for the student.

Author: Stephanie Reich
Publisher: Springer Science & Business Media
ISBN: 0387495002
Category : Psychology
Languages : en
Pages : 461

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This is the first in-depth guide to global community psychology research and practice, history and development, theories and innovations, presented in one field-defining volume. This book will serve to promote international collaboration, enhance theory utilization and development, identify biases and barriers in the field, accrue critical mass for a discipline that is often marginalized, and to minimize the pervasive US-centric view of the field.