Communiquer dans un monde incertain PDF Download

Author: Thierry Libaert
Publisher: Pearson Education France
ISBN: 274406324X
Category : Business communication
Languages : fr
Pages : 242

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Book Description
Depuis les années 1990, la communication d'entreprise a connu des mutations considérables : développement des nouvelles technologies et d'Internet, poids croissant des normes juridiques, impact des changements de société sur la communication corporate, banalisation de la communication de crise et développement de la communication financière. Thierry Libaert analyse ces évolutions et leurs causes (relation entreprise / publics, apparition de la communication " développement durable ", nouveaux enjeux de la communication financière et du web), qu'il illustre largement par des cas d'entreprise, pour en venir à ce qu'est aujourd'hui la fonction de responsable de communication. Les messages délivrés, les supports et jusqu'à la fonction ont évolué pour dessiner un nouveau métier, davantage tourné vers la communication interne, plus proche du management et de ses contraintes financières. Une réflexion à l'usage des professionnels mais aussi des étudiants qui trouveront là une vision à la fois globale et concrète de ce métier.

Author: Michèle Gabay
Publisher: Editions L'Harmattan
ISBN: 9782747594318
Category : Communication dans les organisations
Languages : fr
Pages : 0

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Book Description
Quel rôle jouent les relais médiatiques dans l'avènement d'une crise ? L'analyse de plusieurs situations permet de comprendre comment les acteurs, dans un " événement potentiellement critique ", utilisent les médias ou sont manipulés par eux. Comment une campagne de communication à l'occasion d'élections européennes conditionne le fond et la forme des spots télé ? Comment l'agitation autour d'une radio libre se transforme-t-elle en texte de loi libérant les radios ? Comment des documentaires traitent et mettent en scène les prises d'otage ? Comment Ben Laden exploite-t-il un inconscient collectif hautement réactif en apparaissant sur des chaînes arabo-islamiques ? Comment les journalistes économiques ont-ils développé une forme de mutisme masqué lors de la crise boursière de 2000 en France ? Quelles orientations méthodologiques traduisent les questions de légitimité de la recherche en sciences humaines ? Comment expliquer le recours massif au coaching dans les organisations : quels phénomènes identitaires cache-t-il ? Ce livre, s'inscrivant dans une recherche multidimensionnelle, avance une proposition conceptuelle des mécanismes transversaux repérables dans une crise : enjeux stratégiques... type de temporalité, etc.

Author: MICHELE.; CENTRE DE RECHERCHE INTERCULTURAL. GABAY
Publisher: Editions L'Harmattan
ISBN: 2296417450
Category : Social Science
Languages : fr
Pages : 152

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Book Description
Quel rôle jouent les relais médiatiques dans l'avènement d'une crise ? L'analyse de plusieurs situations permet de comprendre comment les acteurs utilisent les médias ou sont manipulés par eux. Comment une campagne de communication à l'occasion d'élections européennes conditionne les spots télé ? Comment des documentaires traitent et mettent en scène les prises d'otage ? Comment les journalistes économiques ont-ils développé une forme de mutisme masqué lors de la crise boursière de 2000 en France ? Comment expliquer le recours massif au coaching dans les organisations : quel phénomène identitaire cache-t-il ?

Author: Ivan Ivanov
Publisher: PUQ
ISBN: 2760555569
Category : Social Science
Languages : fr
Pages : 461

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Book Description
Cet ouvrage est le fruit de travaux de recherche menés depuis plus de 10 ans dans le domaine des relations publiques et de la communication organisationnelle. Il présente les grands concepts qui irriguent le champ de la communication de crise à l’ère du numérique et illustre les meilleures stratégies et pratiques développées et appliquées. Il a pour ambition d’offrir aux étudiants, aux professionnels de la communication et à la communauté scientifique un état des connaissances théoriques et pratiques dans un contexte marqué par l’émergence de crises locales et planétaires atypiques et durables. Les théories et les concepts abordés sont systématiquement appliqués et illustrés à travers des études de cas.

Author:
Publisher:
ISBN:
Category :
Languages : fr
Pages : 81

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Author: Carole Blancot
Publisher: Atramenta
ISBN: 9522730815
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 100

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Quelles sont les spécificités des nouvelles crises portées par le web ? Sommes-nous désormais davantage exposés aux risques de crise ? Quelles sont les similitudes & différences de traitement entre une communication de crise sur le net et une communication de crise prenant racine en dehors du net ? Cet ouvrage aborde, de façon pragmatique, au travers de nombreux exemples de crise traversées par des marques connues, les méthodes, techniques et outils utiles pour franchir efficacement les différentes phases d’une crise médiatique. Co-écrit par Carole BLANCOT, Vincent Berthelot, Clément Pellerin et Henri Lefèvre, il comporte des ressources précieuses pour aider les entreprises à préserver leur identité et leur e-réputation. Il est enrichi de la participation, sous la forme d’interviews, d’avis d’experts parmi lesquels journaliste, psychologue, avocat, enseignant et chercheur, policier. Il contient également des références à la norme FD X 50-253 (mai 2011) Management des risques - Processus de management des risques - Lignes directrices pour la communication, publiée par l’AFNOR. Ce livre a reçu le label de l’Observatoire des Réseaux Sociaux pour avoir abordé les médias sociaux comme source de risque et comme vecteur de contact avec les marchés, l’identité, la e-réputation, la communication des entreprises. Les outils de monitoring sont également passés en revue dans un contexte où en 2012, les medias sociaux concernent 82 % de la population mondiale en ligne, soit plus de 1,2 milliard d’utilisateurs dans le monde. Aujourd’hui seulement 8 % des entreprises disposent déjà d’une charte dédiée ou bien d’un guide d’usage des medias sociaux et cet ouvrage s’adresse tant aux DRH qu’aux responsables communication et autres dirigeants. L’objet de ce livre est d’apporter des éléments de réponse aux questions que se posent les individus et les organisations, des exemples de situations et de techniques de résolution de crises à l’ère du 2.0

Author: Matthew W. Seeger
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 1119235014
Category : Language Arts & Disciplines
Languages : en
Pages : 109

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Presents the best practices of crisis communication and emergency risk communication This book covers crisis communication strategies and focuses on practical applications for effective management. It includes an extensive discussion of best practices in pre-crisis, crisis and post crisis stages. The book pays special attention to the needs of meeting the needs of diverse audiences and communicating in a responsive and responsible way. The principles are appropriate for many kinds of events including earthquakes, tornadoes, hurricanes, tsunamis, epidemics, and pandemics as well as industrial accidents, toxic spills, transportation disasters, fires and intentional events. In the first chapter, Communication in Times of Trouble introduces the concept of best practices and establishes their relevance for crisis communication and emergency risk communication. A chapter is dedicated to each of the ten best practices. In each chapter, the best practice is described, examples of successful and unsuccessful application of the best practice in both organizational crises and natural disasters/emergencies are provided, advice for practical application is given, and a summary is provided. The concluding chapter details the challenges and opportunities for developing and implementing a response strategy that includes the best practices as a whole. Focuses on application and explanation in crisis communication to benefit those with backgrounds in emergency management, risk management, political science, disaster sociology, and public health Covers natural, large-scale emergencies such as earthquakes, tornadoes, hurricanes, tsunamis, epidemics, and pandemics, which aren’t generally detailed in existing crisis communication texts Presents 10 best practices for dealing with emergencies: Process Approach; Pre-Event Planning; Partnerships; Public Concern; Honesty; Collaborate; Media access; Compassion; Uncertainty; Empowerment Communication in Times of Trouble will be of great interest to undergraduate students and practitioners in communication, public relations, public affairs, public information, public health, and emergency management.

Author: Emmanuel Bloch
Publisher: Dunod
ISBN: 2100576852
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 197

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Les réseaux sociaux sont un moyen de développement extrêmement puissant. Pourtant, le web 2.0 a déjà porté atteinte à la réputation de nombreuses marques... • Faut-il s'engager sur les médias sociaux ? • Comment se protéger contre les risques d’image inhérents à une présence en ligne ? • Comment s’assurer que votre entreprise tire le meilleur des médias sociaux ? • Comment dialoguer avec les communautés sur Internet sur des sujets sensibles ? Cet ouvrage illustré de nombreux exemples de crise d’image, crise industrielle, crise internationale ou locale... permet aux responsables marketing ou communication de comprendre ce que changent les médias sociaux à la communication de l’entreprise. Il donne les clés pour reconnaître les signaux faibles, anticiper les risques de crise sur les médias sociaux et communiquer efficacement en cas de crise. Les + Les témoignages de nombreux experts du web collaboratif La nouvelle donne des médias sociaux : leur rôle dans le développement de la crise et comment les exploiter pour l’éviter

Author: Michel Ogrizek
Publisher: FeniXX
ISBN: 2130680763
Category : Business & Economics
Languages : fr
Pages : 160

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Une analyse des aspects de la communication de crise en relation avec les risques produits : industriel, institutionnel et financier. Une revue des concepts, des méthodologies et des outils en situation de crise. Avec un chapitre consacré à la communication de crise en entreprise. « Copyright Electre »

Author: Tara Deuscher--Corrihons
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3346560759
Category : Language Arts & Disciplines
Languages : fr
Pages : 183

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Mémoire (de fin d'études) de l’année 2019 dans le domaine Médias / Communication - Médias et Politique, Communication politique, note: 18, , langue: Français, résumé: Les origines de la guerre se retrouvent dans la façon dont est distribuée la puissance, les enjeux économiques, ou encore les différents frontaliers. Mais le langage est oublié. En effet, il semble complexe de pouvoir isoler la communication pour expliquer ce qui a engendré une crise entre Etats. Voire, ce serait inaudible pour un chercheur en relations internationales d’entendre une étude démontrant que, parce qu’un dirigeant a utilisé certains termes alors une guerre s’est produite, ou parce qu’un chef d’Etat a serré la main à un autre d’une telle façon, alors il y a eu la paix. Ce type d’informations serait de l’ordre du non-sens. Et pourtant, beaucoup d’entres-nous effectuons ces conclusions à la suite d’un échange. Le langage est l’élément qui nous connecte tous, humains. Il est utilisé pour connaître l’autre, le rejeter, l’intégrer... La communication peut donc être considérée comme pathologique - vectrice de conflits- ou bien pacificatrice. En d’autres termes, le langage est un outil pour créer du lien, le distendre ou le rompre. Ainsi, dans ce travail, l’intérêt sera de justifier, en quoi le langage est déterminant dans la pacification d’une crise internationale. Pour ce faire, la communication entre individus sera analysée aussi bien au prisme du langage verbal que non verbal. Pour construire cette réflexion, je m’intéresserai d’abord aux différentes théories de la communication et notamment aux modes de communication interpersonnelle. Ces recherches seront sur le langage verbal et le langage non verbal. Dans une deuxième section, je chercherai à montrer en quoi ces différentes formes de langage varient d’une culture à l’autre. Par la suite, je m’intéresserai aux études des relations internationales pouvant confirmer les effets du langage dans les relations entre dirigeants, afin de démontrer, par différentes études de cas, la nécessité de prendre en compte la communication pour pacifier une crise internationale. Pour finir, je confronterai cette analyse à l’étude de l’issue de crise internationale.